市场营销调研和预测一、市场营销信息系统二、市场营销调研过程三、市场营销数据分析四、市场需求测量和预测市场营销系统定义：是一个由人、机器和程序所构成的相互作用的复合体。 环境 有宏观环境和微观环境四个子系统：内部报告系统 向管理人员提供企业经营现状的信息。如：销售、成本、存货、现金流市场营销情报系统 了解有关外部环境进展趋势的各种来源和程序 将环境最新进展的信息传递给有关管理人员市场营销调研系统 收集、评估、传递管理人员决策所需要的必要信息。市场营销分析系统 帮助市场营销管理人员分析复杂的市场营销问题，从而得到可行性建议。市场营销调研定义：系统地设计、收集、分析并报告与企业相关的数据和调研结果方法：定量讨论 定性讨论数据收集一手数据（原始数据） 二手数据 二手数据评价的标准：公正性 有效性 可靠性数据收集的方法：观察法 实验法 调查法 专家估量法实验法的类型： 简单时间序列法 重复时间序列法 前后控制级分析 阶乘设计 拉丁方格设计调查法： 电话访问 人员访问 邮寄问卷市场营销数据分析—多变量统计技术具体有: 回归分析 表述自变量对因变量的影响 常用:需求函数 供给函数等回归分析 差别分析 因变量是分类弄变量而不是数值变量 将两个或两个以上的群体根据其某一特征予以明确分类, 使任何一群体归性某一类，目的在于发现重要的辨别变量，使之组成可预测的化式。 因素分析 是一种用来确认一组相关变量中真正造成相关的基本因素的统计技术。测量尺度：名义尺度、顺序尺度、间距尺度、比例尺度 看书，理解一个市场需求的测量和预测企业进行需求测量包括：市场需求 企业需求市场需求 一定的顾客在一定的地理区域、一定时间、一定的营销环境和一定的营销方案下购买该商品的总量基本销售量（市场底量）：没有任何需求刺激，不开展任何营销活动，市场的销售量市场潜量：市场需求的最高量。即使增加营销费用，销量也不会再增加企业需求：企业在市场总需求中所占有的份额。市场需求的预测经历的阶段：环境预测、行业预测和企业销售预测。市场需求预测的方法：购买者意向调查法、销售人员综合意见法、专家意见法（德尔菲法）、市场实验法、时间序列分析法、直线趋势法。 购买者意向调查法：预测可靠性 非耐用品比较低，耐用品稍高，产业用品更高。 四章：市场营销环境分析市场营销环境： 定义：影响企业与顾客建立和保持互利关系等各种营销关系的各种角色和力量。...
