总务科质量考核标准

总务科工作质量考核标准（100 分）考核项目考 核 内 容考核方法分值扣 分 标 准一、科室综合管理50 分1、科室人员着装干净，举止端庄，服务优质，符合《医疗机构从业人员行为法律规范》。现场检查10不符合要求每项扣 1 分。2、履行科室职责，制定并不断修订完善相关管理制度、工作流程，并按制度、流程执行。人员分工明确，岗位职责健全。现场查看10制度、流程不全，每缺一项扣 2 分，未按制度、流程执行每项次扣 1 分，制度、规定等不符合实际未作修订扣 1 分/项；人员分工不明确扣 1 分，职责不健全扣 1 分；未履行职责或无故出错每次扣1 分。3、有月度、半年、年度工作及学习、培训计划及总结。现场检查相关总结10计划、总结不全，每缺一项扣 2 分，；未按计划实施、计划目标完成率每降低 10%扣 1 分。4、及时传达、贯彻落实上级及医院有关文件或会议精神，有记录。现场查看相关记录10未及时传达、贯彻落实文件或会议精神每次扣 2 分；无记录扣1 分，记录不全一处扣 0.2 分。5、室内干净，物品摆放整齐，各类管理资料健全，归档分类保存，符合“7S”（组织、整顿、清洁、安全、节约、法律规范、素养）管理标准要求。查看资料10不符合管理标准要求每处扣 1 分；资料不全一份扣 0.2 分，记录不及时或不全一处扣 0.2 分。二、水电气供应及日常维修水班、电工班、锅炉房、空调班保证全院水电气供应，做好日常维护及维修，发现问题及时处理。查看班组日常工作记录；每月进行检查考核5发现问题未及时处理一次扣 0.5 分。三、污水处理污水班每日对污水处理系统运转情况、日余氯量进行监测并登记。对污水处理系统定期维护保养，有故障及时处理。到污水班检查运行记录5未监测一次扣 0.5 分，缺记录一天扣 1 分。系统故障当日未报告并请人维修，扣 1 分。四、医疗废物、生活垃圾管理医疗废物储存、称重、封口、交接、转运等符合国家有关规定，生活垃圾清理、转运及时。每月对业务科室检查、考核5发现问题，每次每项扣 1 分。五、特种设备管理重要设备（如锅炉、电梯等）要定期接受质检或安全部门的检测，并建立档案。检查锅炉班及 电 梯 维 保 部门，查看维保记录5每缺一次检测记录扣 1 分。六、外包单位质量管理对于保洁、电梯等外包单位，定期巡查，每月有质量考核措施并落实。加强巡查，每月有考核5发现垃圾、烟蒂及其他垃圾，每次扣 0.5 分；电梯无司机每次扣0.5 分。七、安全生产落实各项...