房地产业务实战案例和应对话术业务实战案例和应对话术 （从客户和业主的角度出发，中介方应该如何去处理业务过程中，每一个环节所出现的问题，以及如何应对客户和业主所提到的各种问题，再配上相应的案例，信任这样的教材能让各位学员在业务上迅速得到提升！所以需要您的补充和完善，感谢！） 一、 跑盘 二、 接待业主 三、 电话营销 四、 接待客户 五、 签独家与钥匙管理 六、 反签 七、 客户档案 八、 应对行家借钥匙与跳客 九、 洗盘 十、 控客 十一、 匹配 十二、 带客看房 十三、 分别约见客户与业主引导谈价并收定 十四、 中昊宇办理相关按揭手续 十五、 与客户业主签署合同，转定并收佣 十六、 售后服务 1 一、 跑盘： （一）如何进入小区 1.首先跑盘着装要穿的随意等,不要太注意自己的角色,应有平常人的心态,大大方方的进入,小区管理不严的随便就可以进去,假如小区管理很严又要刷卡才可以进的去的就要用一些心思,可以在门口守候好有主要进入小区,提前上去与他闲聊,比如”阿姨,我想买这里的房子这里管理费多少钱,花园里面怎么样……”边聊就边跟随业主进去,保安会以为你与业主是熟人. 2.在不好进入的小区门口的中介公司,想租或买方,随地产公司进去,还可以在地产公司员工口里知道,好多专业知识及楼盘情况.如:管理费多少,是哪家物管公司,有多少栋,均价,怎么样做按揭,税费……”好多,但一定装做什么都不知道,看房后要让地产公司感觉你很实在,或可以打一些假电话给家人彧朋友说你看了一套房,征求他们下意见,这样中介会很信任你,有可能在那里会学到好多东西,一举两得,这是学习最快的一种方式,一边跑盘一边学习. 3、直接以业务员的身份，跟保安套近乎（跟保安谈买盘买客——介绍一个盘、客成交给他一千不等，）或者拿钥匙、委托书进去。 4、伪装成业主、客户的身份直接进入 （二）快速记忆楼盘的技巧 1.首先记忆楼盘要有针对性,电脑里有几万个楼盘(我们公司大,网点多)那首先我们要熟悉自己所在区域的主打楼盘,记价格便宜,看房方便,短有所效的盘,但一定要去看过并做记录(以勉以后会忘记)有钥匙的房必须去看,而且主记主推. 2.其次是周边楼盘同样方法,一定要去看过,看过以后记忆才深,也可以掌握其优缺点才可以给客户推举,综合其优缺点及位置朝向,分辩出价格是否合理,也便于与业主谈价,与客户推举,所以看房是尤为重要的. 3.基本上了解每个小区的有效荀盘(其实没有什么荀盘,高物都有可比性,看与哪个相比,...
