近几年,随着我国经济的快速开展,居民生活水平不断提升,市民不再满足于吃饱穿暖,观光旅游成为很多市民的休闲方式
旅行社作为与居民出行旅游密切相关的效劳行业,如雨后春笋般蓬勃开展,成为现代人休闲观光必不可少的导航标
旅游社是效劳业调查中的一个难点,结合**市旅行社样本企业分布较多的特点,笔者根据工作实际,对开展旅行社调查方法进行了一些探究讨论
一、旅行社行业的特点 1、规模小,固定资产少
由于旅行社的行业特别性,不需要投入很多固定资金就可以运营起来,旅行社就单体来说,很少有大规模的
1 间房、1 台电脑、1 张桌子、1部、几把椅子,就可能是一个旅行社的全部家当,固定资产较少
2、人员少、流动性比较强
旅行社的工作人员除了经理就是导游,导游效劳具有自由职业的特点,在一定条件下可以相对游离,旅行社组团少不了导游,导游带着游客到景点游览,在办公室的时间很少
今日是这个导游接的通知、领取报表,明天就带队出去了,报表放在哪里没有人知道
曾经有一家旅行社,半年报时先后换了三个人,领了三次报表
3、行业淡旺季节明显
很多景区是以自然风景为主的旅游景点,以山水游为主,每年 4—10 月是旅游的旺季,10 月份以后,很少有团队旅游,只是一些零星的散客,旅行社为了降低本钱,实行轮流值班,工资待遇低,人员更难找
二、调查中遇到的主要问题 (一)旅行社办公地点不固定,不明显,查找困难
旅行社固定资产少,办公地点变更比较容易,而效劳业报表是半年报,调查频率低,半年报调查时还在,年报时就搬到了其他地方,找不到该单位了
再者由于旅行社业务的特别性,办公地点多是租用写字楼,标志不明显,寻找单位困难
(二)旅行社配合程度差
旅行社多是私营企业,可能存在一些不标准经营行为(比方偷漏税),在与政府部门的人员接触时,容易产生抵触或戒备心理
为了防止多交税、费,在填报时他们对营业收入、上缴税、费等经济指标,一