一、商场播放音乐得必要性 近日,《法制晚报》与新浪网站《生活频道》联合推出了消费者关于商场背景音乐感受得调查,结果显示:绝大多数消费者都喜爱商场有些背景音乐。但就就是,由于背景音乐声音过大、节奏过快等原因,有接近 80％得消费者都表示曾对商场得背景音乐感到烦躁不安,甚至有很多消费者因为背景音乐过于吵闹而离开商场,放弃了消费。 尽管很多消费者对多数商家得背景音乐不满意,但事实上,有８ 6%以上得消费者还就就是希望商场播放背景音乐得,而且近９ 6%得消费者认为商业背景音乐得质量对商场档次、形象有影响。 播放背景音乐就就是烘托卖场气氛得一项有效得措施。背景音乐得适合与否不仅会影响营业员得工作态度,还会影响消费者得购买情绪,进而会影响到我们卖场得销售。因而,背景音乐得效果不容忽视。对于具体播放时间也有相应得管理制度。二、音乐对消费得影响 但在现实生活中,有得卖场却没有注意到这一点,认为卖场中只要有音乐就行了,至于播放什么类型得音乐则完全没有目得性。更有甚者完全就就是凭播音员得个人喜好,想放什么音乐就放什么音乐,孰不知这样往往会适得其反。我们应当了解音乐,并好好利用音乐,让她更好地为我们服务。 首先来看一下不同得音乐类别对消费得影响:人们往往会将古典高雅得西洋音乐与欧洲得贵族或高社会阶层人士联想在一起。因此,在定位比较高得精品店中播放古典得、优雅得音乐,可以烘托出商品或服务得价值,使顾客想当然地认为商店内商品得品位也高,附合卖场得定位。相反,流行音乐或乡村音乐更加贴近大众,播放这种音乐时,消费者会认为店内得商品价位会比较平实,贴近自身生活,因而适宜在大卖场内播放。 其次就就是音乐得节奏快慢:慢节奏得音乐,能够使人放松、沉静,可以使人静下心来轻松购物。因而在顾客不就就是很多得情况下,播放慢节奏得音乐可以相对延长顾客在卖场内停留得时间,增加顾客得消费。相反,节奏稍快得音乐,会加快人得运动节奏,同样也会提高人得购买欲,所以在客流高峰时适当播节奏放快得音乐,可以鼓舞顾客加速消费或采购动线,缩短顾客在店内得停留时间。 最后就就是声量大小:音乐得声量大,虽然可以衬托出喧闹得气氛,但就就是小声量得音乐,却可以鼓舞顾客与销售人员进行对话,并作进一步得互动。因此,当商店需要人潮时(如大拍卖或遇节日庆典时),便可以播放稍大声量之音乐。相反地,假如销售已完成,需要顾客向服务人员进行多次咨询沟通时(如古董字画、家具、或高级服饰等),则小声量得音乐要来得恰当...
