内部工作流程表人员工作内容备注运营总监负责指导淘宝、Ｂ２ C 网店全面工作最大程度争取有利资源，为电子商务正常运营及成长提供更多得便利与措施。店长及运营1、 根据网络需求，随时调整运行方案，2、 必要得市场调查，精确掌握行业信息3、 商品上架及产品图片拍摄4、 负责产品类目排名第优化（如关键词,人气宝贝,浏览量等），标题优化，店铺流量得优化（用过营销手段增长店内 PV，独立 IP）,转化率得优化（流量转为销售得讨论)，数据讨论统计（量子）,淘宝营销工具得优化与利用（比如直通车，搭配套餐,秒杀,打折等等）5、 负责淘宝推广==例如直通车、钻石展位、麦霸活动、帮派、外网等操作流程。6、 负责淘宝联盟、淘宝客、论坛社区等主要负责淘宝网店运营、维护及推广。协调各部门人员，做好淘宝店整体工作.同时负责淘宝店推广得实际操作,以及协助美工进行店铺版面设计及产品描述整理。多种推广,市场推广效果得统计分析、评估、调整。美工1、 负责淘宝店铺装修设计工作2、 制作商品图片,修图(图片后期处理)3、 网店日常美观管理，策划，设计店铺得分类，公告栏与促销栏等，以及店内淘宝得一些基本其她需要得工作.1、 产品广告制作,宣传海报促销广告设计2、 网店模板设计,图片处理,产品介绍设计排版.3、 及时更新产品相关信息，完善产品描述页面。文案1、 对淘宝网店本公司产品，随时上网查瞧，对产品机理等等一些专业问题予以指导2、 网店内宝贝标题得优化,关键字得找寻与提取,与直通车等推广人员得紧密沟通与关键字调整3、 网店内宝贝描述内容得优化,挖掘产品亮点与卖点，编写出突破重点（品牌与产品优势等）,吸引眼球，用户体验强,令客户购买欲强得文字与图片组合得描述4、 撰写网店及产品促销活动得策划文1、 需与美工及推广人员紧密配合与沟通2、 需时常进行同行店铺调查与学习案；协同管理相关帮派、频道、论坛等渠道得推广工作5、 协同完成产品搭配以及造型，整店得页面排版及广告得制作客服1、 与客户沟通，对客户群进行维护与管理2、 及时处理客户得问题,能有效得与客户沟通，满足客户得需求3、 熟知购物网站得产品信息，利用聊天工具、电话等通讯手段与客户进行沟通4、 处理客户得购物单据，及时处理工作中存在得问题5、 为客户提供完美温馨得服务,让顾客体验宾至如归得购物旅程。1、 协助订单得打单、配货、打包2、 处理售后事项 ，维护良好得客户关系3、 收集客户提出得问题与建议，及时反馈物流仓...
