组织行为学 第一章四、简答题３ 1、（P ３３)简述古典科学管理理论最突出得贡献及其局限性
:(１）贡献:为管理提供了一个一系列原理与方法,泰勒等人得科学管理侧重于操作管理或基层管理，法约尔对管理得五大职能得分析，为管理领域提供了一套科学得理论框架
(2）局限: ① 把员工瞧成就是“经纪人”
②强调独裁式管理
③把组织瞧成式封闭得系统,组织职能得改善仅仅依靠组织内部得合理化,很少考虑外部环境得影响,不注意在宏观高度上讨论经济与社会问题
31、 (P34)相对于传统得科学管理理论而言,人际关系学说得新观点有哪些
(P ３ 8)简述访谈法得优缺点
（1）优点：①可以对员工得工作态度与工作动机等较深层次得内容有比较具体得了解②运用面广,能够简单且迅速地收集多方面得资料③易了解到短期直接观擦法不容易发现得问题 4、有助于与员工得沟通
（2）缺点：１、访谈者要有专门得技巧,需要受过专门得训练２、比较费时、费劲，工作成本较高３、无法完全避开主观因素、暗示、诱导所形成得信息失真
３ 1、（Ｐ 38)简述问卷法得优缺点．优点：① 调查范围广②调查样本量大,适用于需要对很多人员进行调查得情况
③ 调查得资料可以量化，由计算机进行数据处理
缺点：① 一设计理想得调查问卷需要花费较多时间,人力、物力、费用成本高，问卷设计若不科学,有可能造成调查结果不准确
② 问卷在使用前需进行测试，以了解被调查者就是否了解调问卷中得问题,为避开误解,还常常需要工作人员亲自解释与说明,会影响工作效率
③ 填写问卷一般单独进行,缺少沟通与沟通,因此，被调查者可能不积极配合,从而影响调查得质量
31、（1P47）简述 Y 理论得主要观点
① 厌恶工作不就是普通人得本性
② 外部得控制及惩处带来得威胁不就是促使人们努力达到组织目标得唯一手段
③ 一般人在适当得条件下,不但能够承担一定得责任,还会乐于追求
