5.1 售后服务方案致：采购人：一、技术要求：应符合设计要求项目建设地址：南宁市青秀区金洲路 36 号金州大厦，投标人可自行踏勘现场，采购人不组织。二、质量确保及售后服务：1、本企业提供货物符合是原厂生产、全新、未使用过（包含零部件，专用工具等），并完全符合原厂质量检测标准和国家计量检测标准、行业标准。2、本企业确保，招标人在使用该货物或货物任何一部分时，享受第三方提出侵犯其专利权、商标权、工业设计权、侵犯全部权和工业产权、著作权（版权）等知识产权起诉。3、本企业提供国家无偿“三包” 要求实施，本企业和电脑、打印机、管理软件、区域管理器、M-BUS 接口转换器、中继器、超声波热量表生产厂商已提供在广西区内或南宁设办事处或设维修点，并提供有效证实。（详见）4、无偿送货上门，安装调试，直至全部功效正常运行5、本企业承诺在设备出现故障 12 小时内派人员赶到现场帮助用户排除故障(请在售后维护计划中具体叙述，并能够依据具体情况提出计划)；质保期内，业主需要现场服务时，承诺在接到通知后 4 小时内派相关人员抵达现场；若一些关键设备出现故障时，在无法即时修复情况下，必需提供相同性能设备替换，以不影响整个系统运行。6、本企业承诺按招标文件要求按时完成。本项目要求交付使用期为：在 12 月 20 日前安装调试完成并交付使用，质量要求为达成国家施工要求合格标准，要求质保期从项目验收合格交付使用之日起 12 个月。在质保期内因产品本身或工程质量问题发生故障，承诺负责无偿修理或返工。7、需定时派相对固定技术人员到现场回访，了解整个系统使用情况，并对关键设备进行检验和维护，应该提供具体质保期内维护保养方案及计划。8、在系统正式投入使用前，必需对采购人 2～3 名技术人员进行无偿现场培训，直至能够熟练使用或操作该系统为止。9、质保期后，必需以不高于协议设备价款价格向采购人提供备品备件。10、本企业在整个项目建设期间应对所辖范围内工作人员安全负全部责任。11、随机提供《产品合格证》。本企业作为此次项目投标人，成立专门售后服务部，建立了完善售后服务体系，并在设置项目部，完全有能力和有实力为用户提供全方面完善技术及系统维护。我企业经过了ISO9001－质量管理体系认证，用户服务将遵守 ISO9001－质量体系国际标准标准。我们将联合各产品指定维修服务机构为用户提供全方面完善技术服务及系统维护。全部服务由本企业服务部完成，在必需情况下能够寻求厂...
