酒店前台每周工作计划【导语】酒店（又称为宾馆、旅馆、旅店、旅社、商旅、客店、客栈，台湾作饭店，港澳、马来西亚、新加坡等作酒店）其基本定义是提供安全、舒适，令利用者得到短期的休息或睡眠的空间的商业机构
一般地说来就是给宾客提供歇宿和饮食的场所
具体地说饭店是以它的建筑物为凭证，通过出售客房、餐饮及综合服务设施向客人提供服务，从而获得经济收益的组织
酒店主要为游客提供住宿服务、亦生活的服务及设施（寝前服务）、餐饮、游戏、娱乐、购物、商务中心、宴会及会议等设施
下面是为您整理的《酒店前台每周工作计划》，仅供大家查阅
【篇一】 ⑴ 协助经理做好前厅的整体运营工作，并对人员进行合理的安排，安排好店员工的住宿问题; ⑵ 每天能按时做 3 次例会，并在例会中提出一天工作的不足，并及时实行相应的应对措施，同时要对当天的工作进行总，做好记录;⑶ 制定店内工作表
让前厅员工根据当天的工作表进行工作，并把重要事情标注在工作表内
制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务，这样也能体现工作的透明度和工作进度; ⑷ 掌握每天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量进行统计，制定相应的营销方案，同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比，找出其中的不足，做出总和相应的应对措施; ⑸ 做好本部门的消防安全的“三一”工作，做到每天一检查，每周一培训，每月一演习，并做好相应的记录; ⑹ 督导迎送服务
贯彻执行服务程序，满足客人的合理要求; ⑺ 参加前厅的接待工作，并把在工作中发现的问题进行记录，同时做出相应的改进方案;⑻ 制定培训计划
正确的对员工进行一系列的培训，对工作中发现的问题进一步的加强，避开以后工作中出现
协助员工树立正确的价值观和酒店道德; ⑼ 与前台收银的紧密配合，要对每天的营业额进行记录
掌握当天备用金的领用，合理安排零钱，保证收银员的正常账; ⑽ 对客人投诉的处理
客投主要分为：“当
