9。关于建立宁波市物业服务纠纷快速处理机制的指导意见甬建发〔2025〕66 号各县（市、区）物业治理主管部门、人民法院、司法局：依照中央、省、市委关于构建和谐社会的战略决策和《宁波市住宅小区物业治理条例》有关规定，为充分发挥调解工作在物业服务纠纷处理中的作用，探究人民调解、行政调解、司法调解相互衔接的物业服务纠纷调解工作新模式，着力解决目前物业服务纠纷逐年增多、阻碍社会稳固的咨询题，促进我市和谐社会建设，现就我市建立物业服务纠纷快速处理机制提出以下意见： 一、指导思想和工作目标 以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学进展观为指导，根据关于构建社会主义和谐社会的总体要求，充分发挥人民调解组织作用，形成人民调解、行政调解、司法调解相互衔接的联动机制，依法爱护业主和物业服务企业的合法权益，畅通利益诉求渠道，依法、及时、有效预防和化解物业服务纠纷，营造和谐良好的社会环境。二、工作原则 （一）平等自愿的原则。调解物业服务纠纷要在双方- 1 -当事人自愿的前提下进行调解。纠纷当事人一方申请调解调解组织应积极做好另一方当事人的思想工作，在征得双方同意的情形下进行调解。 （二）依法调解的原则。调解组织应依法调解物业服务纠纷，双方当事人有约定的应从约定。无约定的，应根据法律规定、政策文件或行业普遍认可的法律规范进行调解。 （三）人民调解、行政调解、司法调解相结合的原则。物业服务纠纷调解时，辖区物业主管部门应积极主动配合街道人民调解委员会共同参加调解，各县（市）、区人民法院要积极配合和支持。调解委员会应向纠纷当事人讲清政策依据和法律关系，提高调解的成功率，减少司法诉讼率。（四）快速、简便、经济处理的原则。街道人民调解委员会在受理调解物业服务纠纷时，应在 3 个工作日内对纠纷进行调解；当事人不同意由人民调解组织调解或人民调解组织调解不成的，当事人可向辖区人民法院提起诉讼，辖区人民法院应以简易程序进行立案审理。对案情复杂，且社会阻碍较大的，也能够一般程序审理。(五)预防与调解并重的原则。各级调解组织既要重视物业服务纠纷的调解，及时化解矛盾，又要注重物业服务纠纷的预防，做到定期排查物业服务矛盾，幸免矛盾激化。- 2 -三、物业服务纠纷快速处理机制的机构设置及职责 建立市、县（市）区、街道、社区四级物业服务纠纷快速处理调解组织体系。 市组建宁波市物业服务纠纷快速处理工作指导调解委员会，委员会由市中级人民...
