aab_ISO90002000 质量管理体系--基础和术语GB/T19000-2000 idt ISO9000:2000质量治理体系——基础和术语 Quality management system Fundamentals and Vocabulary 前 言ISO 前 言 国际标准化组织(ISO)是由各国标准化团体(ISO 成员团体)组成的世界性联合会。制定国际标准的工作通常由 ISO 的技术委员会完成，各成员团体若对某技术委员会确立的项目感爱好，均有权参加该委员会的工作。与 ISO 保持联系的各国际组织(官方的或非官方的)也可参加有关工作。在电工技术标准化方面，ISO 与国际电工委员会(IEC)保持紧密合作关系。 国际标准遵照 ISO/IEC 导则第 3 部分给出的规则起草。 由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决,需取得至少 5%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式公布。 本标准中的某些内容有可能涉及一些专利权咨询题，这一点应引起注意。ISO 不负责识不任何如此的专利权咨询题。 ISO9000 是由 ISO/TC176/SC 国际标准化组织/质量治理和质量保证技术委员会/概念与术语分委员会制定。 本标准代替 ISO8402：1994 和 ISO9000—1：1994。ISO9000—1 中构成 ISO9000 族标准路线图的有关章条(现行的“选择和使用指南”)已由国际标准化组织作为小册子另行出版。 本标准的附录 A 仅是提示的附录，它提供了在与质量治理体系有关的特定概念领域中术语之间的关系的概念图。ISO 引言0.1 总则 GB/T19000 族下述标准可关怀各种类型和规模的组织实施并运行有效的质量治理体系。这些标准包括： ——GB/T19000 表述质量治理体系基础知识并规定质量治理体系术语。 ——GB/T19001 规定质量治理体系要求，用于组织证实其具有提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客中意。 ——GB/T19004 提供考虑质量治理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的是组织业绩改进和顾客及其他有关方中意。 ——GB/T19011 提供审核质量和环境治理体系指南。 上述标准共同构成了一组紧密有关的质量治理体系标准，在国内和国际贸易中促进相互明白得。0.2 质量治理原则 为了成功地领导和运作一个组织，需要采纳一种系统和透亮的方式进行治理。针对所有有关方的需求，实施并保持连续改进其业绩的治理体系，可使组织获得成功。质量治理是组织各项治理的内容之一。 八项质量治理原则差不多成为改进组织业绩的框架,其目的在于关怀组织达到连续成功。 a.以顾客为关注焦点...
