【百货公司供应链管理模式之绩效评估以新光三越百货为例】

【百货公司供应链管理模式之绩效评估以新光三越百货为例】百货公司供应链治理模式之绩效评估--以新光三越百货为例指导老师：温源凤 博士学 生：陈怡臻学 号：921243029e-mail：lulu730829@yahoo .tw中华民国九十六年五月十一日摘 要供应链治理的要紧目的是在整合供应端与需求端的物流、金流与信息流，以达到资源的最有效应用；本讨论将探讨供应链之基础架构，并进展出适用于百货公司之供应链治理模式。百货公司是台湾经济重要的命脉之一，国内新型态的百货公司如雨后春笋般连续开幕，百货公司间的竞争能够说是进入白热化的状态，加上近年来量贩店、购物中心等通路的冲击，要紧的竞争方式不外乎以大打折扣战和赠品战，然而如此的削价竞争结果，企业想要提升获利实属艰辛，因此需要认确实探讨各种方法来提高改善经营体质，像是建立良好的顾客关系治理、满足目标客户需求的变化提升商品流通效率、降低中间商成本，供应链又是百货公司中最重要的一环，假如建立可行的供应链治理模式，导入一有效之供应链治理模式来提升百货公司的竞争力。本讨论要紧是与年年蝉联百货龙头宝座、并荣获突破杂志「消费者理想品牌全台大调查」中，百货公司项目的第一名的新光三越百货公司合作，并搜集百货公司相关资料，藉由访谈以了解台湾百货公司与其上下游间之运作模式，建构百货公司之供应链治理模式之绩效评估，并利用平稳计分卡建立百货公司供应链治理之绩效指标(TAIPEI TIMES，2025)。关键词：百货公司、供应链治理、绩效指标、平稳计分卡名目第一章 绪论…………………………………………………………………………1 1.1 讨论背景与动机 ……………………………………………………………1 1.2 讨论目的与范畴………………………………………………………………2 1.3 讨论架构与方法………………………………………………………………3 1.4 讨论步骤………………………………………………………………………4第二章 文献探讨 ……………………………………………………………………5 2.1 供应链治理……………………………………………………………………5 2.1.1 供应链的定义……………………………………………………………5 2.1.2 供应链治理的定义………………………………………………………7 2.2 百货公司………………………………………………………………………11 2.2.1 百货公司的定义……………………………………………………...