案例分析客户: 施工场地:问题:厨房水电路改造不到位,橱柜位置不能正确安装问题详细反映:开工现场设计师与水电工现场交底,在墙面上标注水电位置 等客户到公司确定完橱柜方案,成品设计师后到现场出具水电位的时候,现场已改造好并铺砖,橱柜方案与之不符。问水电工,水电工说设计师现场已交底,并早已改造好,之前并不知道厨房水电路需要找橱柜设计师要,我已告知以后做水电之前先闻讯设计师客户是否有预算公司橱柜,假如有打算订购公司橱柜就需要向成品设计师要配套的水电路图。问题分析:成品设计师与水电工沟通不到位,设计师考虑不全面。解决方案:所有施工场地牵涉厨房水电路改造,现场交底不做任何现场标注,以成品设计师厨房水电路为准,如客户不考虑公司橱柜,请客户尽早找专业的橱柜公司进行设计,成品设计师开工现场就预约客户随后到公司定橱柜方案,并以此作为邀约客户到公司订购产品的说辞,方便产品设计师的工作开展。避开再次出现类似橱柜方案已定,由于水电路改造不到位,导致橱柜方案后期再找客户改动,容易造成客户的不信赖感。 产品部: