XX 商业营运公司商户入驻管理标准化手册2009 年 11 月 10 日目 录第一章 入驻的前期工作准备第二章 入驻办理第三章 装修申请第四章 相关附件第一章 入驻的前期工作准备1、目的做好入驻前的准备工作2、适用范围适用于入驻前期的所有准备工作3、前期工作程序3.1 对商户档案的接管：3.1.1 因前期的商户入驻率高，特组成入驻小组，由管理部、财务部、工程部联合组成入驻小组，由管理部主要负责其人员的组织、安排与协调。3.1.2 首先由销售部、招商部整理商户档案，进行归档和初登记，汇总后报道入驻小组、管理部商户档案管理员或客服部档案管理员处。3.1.3 入驻小组（前期大批量入驻）或客服部（后期零散商户入驻）接收到商户档案（原则上档案的保管由管理部的保管员统一管理）后进行汇总登记。3.1.4 根据商管公司管理部的统一安排，在规定时间内确定入驻时间，准备通知商户的准备工作。3.1.5 入驻时间主要依据是在租赁合同中所规定时间，如与合同中时间不符，要提前 15-30 天通知商户，避开发生不必要的纠纷。3.2 根据各地项目的实际情况编写和印制必要相关物料，物料如下：3.2.1《入驻通知书》（一式两联，管理部一联、商户一联）3.2.2《商户管理公约》（一式两份，管理部、商户各一份）3.2.3《商户手册》（发给商户，要求签收）3.2.3《商户资料卡》（管理部留存）3.2.4《缴费清单》（一式三联，管理部一联、商户一联、财务部留底一联）3.2.5《验铺接收表》（一式两联，管理部一联、商户一联）3.2.6《装修申请表》（一式两联，管理部一联、商户一联）3.2.7《装修协议及施工责任承诺书》、《消防安全责任书》3.3 编写入驻通知3.3.1 编写入驻通知时要把收到此通知后需要准备的事项。3.3.2 注明商户应带的资料、证件及交纳的费用明细，并附简明扼要的入驻流程等。3.3.3 通知书的内容要标明在什么时间内。3.3.4 在什么地点办理。3.3.5 需要准备的资料。3.3.6 需带的物件及需支付的款项。3.3.7 同时办理的内容。3.3.8 与《入驻通知书》同时邮寄的附件还有那些资料及要求。3.3.9 发出的单位都是谁（开发公司、管理公司）。3.3.10 发出通知的时间等等。3.4 入驻小组的入驻分工：3.4.1 在入驻现场以管理部为主体做好接待工作。3.4.2 客服人员又是主体中的主要手续办理者。3.4.3 现场管理部门人员主要负责商户铺位的收、验铺等工作。3.4.4 工程部人员主要协助现场管理部门人员，对商户的收、验铺等工作及临时性的修改工...
