制度设计的目标是保证人们更好地做事 具体涉及企业制度设计的指导思想，存在着多种分歧的看法。有人挑战“用人不疑，疑人不用”，提出应该“用人有疑，疑人也用”，问题在于，划分“可疑”与“可信”带有主观性，在疑人思想指导下，很难在用人者与被用者之间形成互信互动关系。 还有人主张“制度疑人，信人使用”，这就是在制定制度时，假设人的本性是恶的，需要严格管理、积极防范；而在人才使用上，假设人的本性是善的，应该大胆放手、发挥潜能。从人际互动的角度来看，制度设计既不疑人，也不信人，或许更恰当。 实际上，制度作为一种手段，其设计目标应体现在如何保证人们更好地做事上。制度设计的周全考虑，不是为了针对谁，也无关乎疑不疑人的问题，主要考虑的是怎样安排的活动流程，更有助于人们把事情做好，确保不会出现类似价值观漂移的情况。 良好的制度，有助于人们更好地发挥潜能，为顾客制造更好的价值，让员工看到生命的意义。假如从疑人出发，必定先在内心对员工做了不可靠假设，这种假设必定会影响心态最终影响到领导的行为，企业上下如此互动，必定导致信啥有啥的结果。 注意到制度与人的行为之间所存在的互动关系，古人主张“无为而治”，认为“事逾烦天下逾乱，法逾滋而奸逾炽”。制度一旦过于繁琐、细致，给员工留的发挥余地就少，再加上制度建设具有滞后性，制度就易成为员工主观能动性发挥的拖累。 现实中，有许多企业在做大的过程中，出现问题就从制度管理上找原因，觉得就是由于制度化工作做得不到位，才出现了管不好的情况。恰恰没有注意到，正是因为许多公司以加强管理的名义弄出了太多的制度，才扼杀了人们的激情，管没了组织活力。来源：项保华《活着》
