可以从电子优惠券看网络营销风险可以从电子优惠券看网络营销风险 【摘要】电子优惠券越来越成为商家进行促销的重要手段，但是由于电子优惠券的行业法律规范尚未明确，所以商家在使用时会遇到很多营销风险。为了使电子优惠券成为企业促销的有利手段，发挥最大效用，企业在使用时就要明确电子优惠券的营销风险并做好营销风险防范，从而用优惠券增加顾客对企业的品牌忠诚度并吸引潜在顾客的加入，增加企业的市场份额。这对企业进展具有长远的意义。 【关键词】电子优惠券 网络营销 营销风险 风险防范 随着互联网和智能手机的进展和普及，商家的促销方式也由以前的单一形式向多元化方向进展。在商家众多的促销方式中，优惠券因其更能获得顾客的满意度成为最受欢迎的促销方式。 目前，优惠券基本有两种媒介形式，一种是纸质的促销卷，消费者一般通过人员发放和店内领取的方式获得；另一种的电子促销券，它一般在餐饮企业的网站或者专门的优惠促销网站上提供浏览，下载和预定等服务。一定意义上讲，电子优惠券是网络营销的一种形式。 一、电子优惠券对商家的意义 （1）增加顾客的让渡价值，提高顾客的满意度。企业为顾客制造的价值来源于客户的让渡价值，即顾客猎取的总价值或利益与其所花费的总成本之差。优惠券的使用降低了顾客花费的总成本，从而使顾客的让渡价值增加。而顾客让渡价值的增加可以提高顾客的满意度。 （2）树立企业形象，增强顾客的品牌忠诚度。在餐饮行业日益竞争的今日，餐饮企业需要花费更多的心思和成原来留住自己的顾客，使自己的顾客不会流失或者流失率降到最低。简而言之就是增加顾客的品牌忠诚度。企业通过优惠券的方式让顾客获得一定优惠，以提高重复购买率增加企业的收益。 （3）吸引潜在消费者的进入。在中国，大部分的顾客是属于价格敏感型的顾客，降低价格对这些潜在消费者是有很大的吸引力的。企业通过发放优惠券吸引价格敏感型的顾客进入，从而获得一定的收益，更为培育自己的忠实顾客提供了条件。 二、电子优惠券对顾客的意义 （1）降低生活成本，提高生活质量。不论商家出于什么目的发放优惠券，但是，优惠券的使用可以使消费者降低生活成本，享受更好的服务，从而提高了消费者的生活质量。 （2）增加了选择的余地。商家与消费者之间永远存在着信息不对称这一鸿沟，成为制约消费者消费的一个重要因素。优惠券的发放可以在一定程度上减少这种信息的不对称，增加消费者的选择余地。 三、承担的营销风险 ...
