最常见的售后问题集及处理方法一、错发、漏发问题1、错发一、错发颜色第一种情况：客户：你们发错颜色给我了！客服：1、亲亲，您好，实在不好意思哈，给您添麻烦了，您看一下您喜爱这种颜色不？假如不喜爱的，您可以退回来我们帮您换回您拍的颜色的哈！ 2、亲亲，您好，退回来的运费是我们承担的哈，不过您要先垫付一下哈，我们收到货之后就会帮您直接转到支付宝的哈， 不过您到时要提醒我一下的哈！辛苦您了！第二种情况：客户：你们发错颜色给我了！客服：1、亲亲，您好，实在不好意思哈，给您添麻烦了，您看一下您喜爱这种颜色不？假如不喜爱的，您可以退回来我们帮您换回您拍的颜色的哈！ 客户：不过我蛮喜爱这种颜色或是码数的，我不退了，你给我退点钱，我就牵强穿着了，来回时间也太长了。客服：2、亲亲，您好，不好意思哈，我们给您补偿 5 块的哦！您看行吗？ 客户：补偿我 10 块吧，你们来回运费都不止的了！客服：3、亲亲，不好意思哈，亲 10 元都亏本了，记得给我们全 5 分好评哦，不然亏大了！辛苦您了！第一种情况，客户接受退 5 块的。 客户：好吧，你打 5 块给我吧！ 客服：亲亲，麻烦您把支付宝帐号跟真实名字告诉我的哈！我帮您登记一下交给账务会在 48 小时内转帐的哈！第二种情况，客户不接受。 客户：那我退回去给你吧，！你把地址给我吧！ 客服：好的亲！不好意思哈，给您添麻烦了二、错发码数第一种情况：客户：你们发错码数给我了 客服：亲亲，实在不好意思哈，给您添麻烦了，我想问一下您收到的是什么码数的吗？ 客户：你们拍的是 M 的，你们发了 L 的给我了 客服：亲亲，实在不好意思哈，给您添麻烦了，您现在收到的适合穿吗?假如不适合的，您退回来给我们的哈，我们帮您换回 M 的哈！ 客户：好的，给我地址吧！第二种情况：客户：你们发错码数给我了 客服：客服：亲亲，实在不好意思哈，给您添麻烦了，我想问一下您收到的是什么码数的吗？客户：你们拍的是 M 的，你们发了 L 的给我了 客服：亲亲，实在不好意思哈，给您添麻烦了，您现在收到的适合穿吗?假如不适合的，您退回来给我们的哈，我们帮您换回 M 的哈！ 客户：我懒得换了，你们给我退点钱吧，我就自己去修改了，不退了。 亲亲，您好，不好意思哈，我们给您补偿 5 块的哦！您看行吗？ 客户：补偿我 10 块吧，你们来回运费都不止的了！ 客服：亲亲，不好意思哈，又亏本了哦，亲记得给我们全分好评哦辛苦您了！第...
