沟通与协商机制 为使大厦内部和外部各种信息沟通顺畅，提高工作效率和服务质量，特制定本文件 。适用于大厦各个部门。一、内部沟通大厦采纳收文、发文、内部会议、报表、布告拦、内部刊物等方法，确保综合管理体系内的有效沟通。（一）会议管理制度为适应公司进展的需要，加强业务协调和整体运作，明确有关会议目的，减少会议，提高会议质量和工作效率，根据公司实际情况情况，特制定本制度。1、会议的分类公司会议主要包括：股东大会、董事会、总结大会、季/月度总结会、晨会、部门例会、专题会和临时会议。2、各类会议召开时间、参加人员和会议内容（1）股东大会：根据公司章程定期或不定期召开，一般情况每年召开一次，会议由董事会召集，董事长主持，全体股东参加。会务工作由董事会指定部门或人员负责组织安排，会议内容由公司章程或董事会决定。（2）董事会：根据公司章程定期或不定期召开，由董事长负责召集，董事长主持，全体董事参加。会务工作由董事会指定人员负责组织安排。（3）总结大会：每年召开两次（半年一次），全体员工参加，会务工作由办公室负责组织安排。会议主要内容：各部门总结汇报本期经营管理主要工作完成情况，下期重点工作计划；总经理通报公司本期重大决策，总结工作完成情况，布置下期工作，提出具体要求；表扬先进班组和个人。（4）季/月度总结会：每季度第一个月，每月月初，召开上一季度/月总结会，会议由总经理主持，各部门副职以上管理人员参加。会务工作由办公室负责组织安排。会议由总经理回顾上季/月经营情况、完成主要工作、存在主要问题；通报上月质管情况；下/季月经营预算指标、大厦和各部门下/季月主要工作计划；各部门经理汇报上季/月完成主要工作，取得的成绩，存在的问题和不足，下季/月工作重点以及对公司的建议；评选上月最佳宣传栏。（5）晨会：每个工作日召开一次，总经理主持，各部门副职以上管理人员参加。会务工作由办公室负责组织安排。各部门经理汇报前一天经营情况，完成主要工作，特别事件和客人意见反馈、VIP 情况汇报，未来一天的工作安排。（6）部门例会：各部门根据实际情况安排会议时间和参加人员。会议由部门经理主持，会务工作由部门秘书负责组织安排。会议由部门经理通报情况，传达公司工作安排，总结和部署部门工作，提出工作要求，沟通工作经验，协调有关事宜，进行职工教育和业务学习等。（7）专题会：由主管部门组织，根据需要指定有关人员参加，会务工作由主管部门负责...
