工程部管理制度流程一、 物业工程部组织架构二、 物业工程部主管工作说明书1.0 目的明确员工职业道德法律规范，熟悉工作流程2.0 范围适用于“***”物业服务中心3.0 内容职务名称工程部主管所属部门服务中心 工程部职务等级职务概要共有部位、设施设备项目工 作 职 责1负责 工程部管理、监督、协调、内∕外部沟通和引导工作；2按公司质量体系文件的规定开展各项工作，并做好相关质量记录；3从小区后期管理和业主的角度，评估小区各系统的配置及性能水平，及时提出建设性意见；4负责小区工程遗留问题的协调跟进处理；5负责小区设备设施的技术改造工作；6负责维修技术人员的各项培训引导工作；7负责组织小区系统各设备操作规程和保养作业指导书的编写工作；8负责与公司的相关业务部门的沟通协调；9负责维修成本和能耗的控制；10对本部门日常行为法律规范与职业道德负责，定期和不定期进行日常监督检查工作项目日 常 工 作 内 容1每日检查值班记录，及时跟进工程遗留问题处理情况并监督质量记录的法律规范性。2每日早上巡视一次小区设备、设施的工作状况，发现问题及时处理并记录。“XXX”物业共用部位、设施设备维养处主管强电操作工弱电操作工片区维养工给排水操作工3掌握当班维修技术人员的工作状况，解决其疑难问题。4每月 25 日前完成下月对小区相关部门与业主维修需求情况的了解。5每月 25 日前完成月工作总结和下月工作计划。6 履 行 本 职 责 的 权 力1有权对维养技术人员的考核、奖励、晋升等提出建议。2有权根据情况对维养技术人员进行临时调配。3有权禁止和纠正不符合法律规范的施工行为及维养技术人员的不法律规范行为。4有权拒绝未经相关技术负责人审核和签字的施工方案。5工 作 关 系 表1直接上司：主任 2直接下属：片区责任人、强弱电设备管理员、给排水管理员、前期介入管理员3指导与相互协作部门：品质部、工程管理部使用的设备与工具等资源配置1网络电脑一部,对讲机一台，办公桌一张2分机电话一部3手机一部，费用按比例报销工作过程中常用的表格和文件1设备维护检查记录、请假单、加班审批表等2各类体系文件及操作手册与行政管理制度工作计划承诺与要求1处理业主家政维修要及时、迅速、服务质量高，客户满意率在 95%以上2处理部门内需指导的工作要细心、细致，员工满意率在 90%以上3部门内物资申购要利行节约，成本意识强4部门内授权明确，减少不必要的管理流程，提高工作效率5部门内绩效考核尺度...
