物业管理服务推动社会管理创新物业管理服务推动社会管理创新 随着我国城镇化步伐的加快，在社会化分工日益加强和专业化程度日益提高的今日，物业管理服务逐步渗透到社会生活的方方面面，其对城市居民的日常生活和工作正发挥着越来越大的支撑保障作用。但近年来，物业管理纠纷引发的群体事件也以庞大的数量和惊人的速度充斥着传统媒体和网络媒体，为此，平顶山市房产管理局以物业管理进社区活动为载体，紧紧抓住完善行政监管体制和培育市场竞争机制两条主线，以强化政府监管、法律规范业主自治、扶持行业进展、夯实教育培训、完善应急救援为五大轴线，大胆探究，勇于实践，有力地推动了物业服务产业转型升级，也带动了基层社会管理创新。 一、健全监管制度体系，推动政府监管方式转变 国务院《物业管理条例》（以下简称《条例》）（自 2025 年 9月施行至 2025 年 8 月修订），其突出特点是：一推动企业由传统物业管理向现代物业服务方向转变，发挥市场配置资源的基础性作用；二延伸物业管理活动的监管层级，强化各级政府公共服务职能。为进一步理顺政府监管体制，完善常态化管理机制，2025 年 7 月，平顶山市政府颁发了《平顶山市人民政府关于加强社区物业管理工作的意见》，明确了“县（市、区）人民政府负责，乡镇人民政府和街道办事处组织，社区居委会落实，市房管部门监督指导，以块为主、属地管理”的原则，初步建立了社区物业管理新体制。2025 年12 月，市政府及时调整物业管理进社区领导机构。2025 年 3 月，平顶山市物业管理进社区工作领导小组专门下文督促各县（市、区）政府、新城区管委会相应地成立覆盖本辖区全部街道办事处、乡镇人民政府的物业管理工作领导协调机构。此外，平顶山市房管部门积极组织县（市、区）主管部门、街道办事处、社区居委会分管同志参加各种形式的物业管理政策法规培训班和业务座谈会，加大电视、报纸、网络等新闻媒体宣传报道力度，将物业管理进社区工作覆盖至全市每一个区县。 为切实解决物业管理工作中凸显的普遍性问题，平顶山市房管部门主动组建新机构或整合、转换原有机构职能，配备物业管理督察专用车辆，初步形成了物业和房屋安全管理科、物业管理中心、房屋安全应急救援中心、房屋维修资金管理中心、物业管理行政执法中队等“一科室、三中心、一中队”的决策监督、执法支撑、处罚追责的工作格局。2025 年 5 月 1 日，全市正式整合并启用了“物业一线通”政务服务热线电话，市...
