电话邀约流程话术一． 电话邀约流程，分为七步：（一）自我介绍（二）了解学习状况（三）发出邀请（四）发问测试成交（五）处理异议（六）介绍黄冈中学（七）细节服务二． 话术（一）自我介绍**家长，你好，我是全国第一名校黄冈中学上海总校**老师，您是***同学的妈妈（爸爸）吧！我校受杨浦教育系统要求，我们特选了 50 名有代表性的家庭，针对学生的学习状况进行调查，约占用两分钟的时间，希望能得到您的支持！提示：（1）家长直接挂电话的处理：有手机的情况，发一二条有代表性的短信，大约十分钟再联系。没有手机的情况，半小时再联系。要点做到：声音饱满、热情、快慢适中、一定要有磁性，能达到抑扬顿挫的程度最好（2）直接被打断，家长提出问题或质疑处理方法：耐心回答，好好沟通，消除异议，增强信任。（3）恶话伤人的家长处理方法：从理解的角度，家长恶话的背后一定是受伤，帮助家长疗伤，教育市场良莠不齐的情况下，出现一些不好的教育培训机构，安抚家长不平静的心态，待平静之后，再继续沟通邀约之事，也可以放在第二次再谈。（二）了解学习状况问三个问题：（1）请问家长您的孩子学习成绩在班上能排第几名？哪门功课最好？最差的一门是什么？是在哪所中学呢？是重点中学吗？是提高班还是平行班？家长的回答一部分会出现不清楚，甚至不配合，你应该机智沉着，变通了解就行。因为关键不是对方的正确回答，其实不管怎样回答都是我们邀约的对象。（2）有没有请过家教？参加过辅导班、补习班？（3）请问家长***同学的学习主要是谁负责？（1）（2）（3）三个问题的基本信息，一定要做好记录，一旦邀约成功，后面在接待中就非常的重要了。提示：1）这个过程的把控，完全由自己根据当时的情况决定是否多沟通，或是少沟通。 2）准备的资料：网上和线下学习方法一览表，查找失分原因表。三．发出邀请**家长通过对您的孩子学习情况的了解，**同学非常符合我们这次大型公益活动名师专题讲座需要邀约的具有代表性的家庭，作为一名老师，非常希望能帮助到家长，你现在对孩子的学习成绩满意吗？四．发问测试成交发问技巧，一个是反复听杜云生的发问专辑，一个是自己反复练习。反复练习就是最好的技巧，掌握了这套发问技巧，绝大多数的家长都可以接受。对比网上和线下学习一览表、查找失分原因表作为发问和回答家长的资料来源。发问是实现与家长互动的最好方式，互动又是达成成交的最佳途径，成交的艺术就是发问的艺术。第一类：家长对孩子学...
