电话邀约流程话术一． 电话邀约流程，分为七步：（一）自我介绍（二）了解学习状况（三）发出邀请（四）发问测试成交（五）处理异议（六）介绍黄冈中学（七）细节服务二． 话术（一）自我介绍**家长，你好，我是全国第一名校黄冈中学上海总校**老师，您是***同学的妈妈（爸爸）吧
我校受杨浦教育系统要求，我们特选了 50 名有代表性的家庭，针对学生的学习状况进行调查，约占用两分钟的时间，希望能得到您的支持
提示：（1）家长直接挂电话的处理：有手机的情况，发一二条有代表性的短信，大约十分钟再联系
没有手机的情况，半小时再联系
要点做到：声音饱满、热情、快慢适中、一定要有磁性，能达到抑扬顿挫的程度最好（2）直接被打断，家长提出问题或质疑处理方法：耐心回答，好好沟通，消除异议，增强信任
（3）恶话伤人的家长处理方法：从理解的角度，家长恶话的背后一定是受伤，帮助家长疗伤，教育市场良莠不齐的情况下，出现一些不好的教育培训机构，安抚家长不平静的心态，待平静之后，再继续沟通邀约之事，也可以放在第二次再谈
（二）了解学习状况问三个问题：（1）请问家长您的孩子学习成绩在班上能排第几名
哪门功课最好
最差的一门是什么
是在哪所中学呢
是重点中学吗
是提高班还是平行班
家长的回答一部分会出现不清楚，甚至不配合，你应该机智沉着，变通了解就行
因为关键不是对方的正确回答，其实不管怎样回答都是我们邀约的对象
（2）有没有请过家教
参加过辅导班、补习班
（3）请问家长***同学的学习主要是谁负责
（1）（2）（3）三个问题的基本信息，一定要做好记录，一旦邀约成功，后面在接待中就非常的重要了
提示：1）这个过程的把控，完全由自己根据当时的情况决定是否多沟通，或是少沟通
2）准备的资料：网上和线下学习方法一览表，查找失分原因表
三．发出邀请**家长通过对您的孩子学习情况的了解，**同学非常符合我们这次大型公益活动名师
