你用电. 我用心目 录缩短电费账务日平均处理时间2025 年 QC 成果材料国 网 威 海 供 电 公 司营销部电费账务“电管家”QC 小组一、小组概况 …………………………………（4）二、选择课题 …………………………………（6）三、现状调查 …………………………………（7） 四、设 定 目 标 … … … … … … … … … … … … …（10）五、分 析 原 因 … … … … … … … … … … … … …（12）六、确 定 主 要 原 因 … … … … … … … … … … …（13）七、制 订 对 策 … … … … … … … … … … … … …（27）八、对 策 实 施 … … … … … … … … … … … … …（30） 九 、 效果检查 …………………………………（41） 十、 制订巩固措施………………………………（44）十一、 总结和下一步打算 ………………………（46）课 题 简 介营销部电费账务班负责全公司客户的应实收账目核对及统一账务处理工作。随着“大营销”体系切割上线和“十分钟缴费圈”建设的稳步推动，班组账务处理业务量增长 136%，共涉及用电客户 46万户左右。缩短电费账务日平均处理时间，可以有效提高营销账务工作效率，实现电费资金快速归集，降低电费资金回收风险。营销部电费账务“电管家”QC 小组自 2025 年 1 月成立以来，结合日常工作中的实际问题，开展 QC 活动，有效的提高了工作效率，使电费账务工作日清日结、高效、准确。1、小组简介：小组名称电费账务“电管家”QC 小组课题类型管理型成立时间2025 年 1 月注册日期2025 年 1 月注册编号SDWEHA13130204活动时间2025 年 10 月—2025 年 10 月活动次数56 次小组成员培训情况小组成员全面系统的学习了 TQM 基本知识和方法，平均接受 TQM 教育 48 小时以上获奖情况2025 年荣获威海供电公司 QC 成果一等奖制表人：刘乘麟 制表日期： 2025 年 10 月2、小组成员序号姓名性别年龄文化程度职务及职称小组职务组内分工1邹庆丽女36本 科副主任组长组织协调2刘燕燕女32本 科专工组员技术支持3刘乘麟男31本 科班长组员全面负责4高 洁女27本 科作业组员方案策划4王 丽女39大 专主责组员数据分析5单 丽女39大 专作业组员数据统计6刘 琳女34本 科作业组员数据统计7刘炳华男57大 专主责组员方案实施8尹薇薇女35本 科作业组员方案实施10...
