商业地产知识竞赛知识点—购物中心企划管理实务（基础类）第一章 购物中心企划管理概述第一节 购物中心企划管理的地位和作用1、购物中心企划管理的地位：是招商工作的助推器，是营运工作中商户与顾客之间的信息纽带，是业主实现保值增值的必要手段。2、购物中心企划管理的作用（1）形成购物中心的“商圈”示范效应（2）提升购物中心的影响力（3）提高商家经营业绩（4）企划管理对购物中心的品牌价值提升第二节购物中心企划管理的定义和内涵1、购物中心企划管理的定义：购物中心的管理者在经营管理过程中，在购物中心前期筹备和后期运营管理中所开展的招商宣传推广、购物中心营销推广、企划活动营销、商业环境美陈、品牌形象提升等业务，以及商业管理企业为告知、劝说或提醒目标市场顾客关注购物中心的各方面信息而进行的一切沟通联系活动。2、购物中心企划管理的内容（1）整合营销管理（2）主题活动管理（3）促销活动管理（4）招商推广管理（5）媒体宣传管理（6）环境美陈管理（7）商业形象管理第三节 购物中心企划管理的目标和途径目标：提升购物中心的企划营销水平，树立购物中心的良好形象和个性化特色，营造舒适、便捷、温馨、高雅的商业环境和消费环境，提升购物中心的知名度和美誉度。第二章 购物中心整合营销管理第一节 购物中心整合营销的含义和特点1、购物中心整合营销的含义：特指购物中心经营全过程的整合营销。购物中心整合营销是以购物中心本身及其管理企业内部外部的所有资源为手段，对将要实现的与消费者沟通中的传播行为进行超前规划和设计，提供一套统一的有关购物中心传播的方案，并通过组织实施来提升购物中心和商业管理品牌形象，实现购物中心经营目标的全面的一致化营销。这是一系列的市场行为，是把公关、活动、促销、广告、销售等集于一身的具体行动措施。简言之，就是一体化营销。2、购物中心整合营销的特点（1）整合营销首先是一种思想或理念的策划，其次才是一种方法或方案。（2）整合营销的对象是商家和消费者的需求。（3）整合营销的关键在于目标、策略和战术的高度统一。（4）整合营销是对资源的有效利用。（5）整合营销策划的方法是以消费者为核心。（6）整合营销的表现方式是“统一”。（7）整合营销具有阶段性。第二节 购物中心整合营销的方向和条件1、购物中心整合营销的方向: 购物中心整合营销的方向就是商品营销和品牌营销，具体来说：（1）一是要搭建统一营销平台，实现商品营销互动。（2）二是要整合...
