运营部-2025年终总结+2025规划

运营部 2025 年工作总结暨 2025 年工作规划1 月2 月3 月4 月5 月6 月7 月8 月9 月 10 月 11 月 12 月$0.00 $200,000.00 $400,000.00 $600,000.00 $800,000.00 $1,000,000.00 $1,200,000.00 $1,400,000.00 $1,600,000.00 2014 年销售图谱月销售额2025 年是公司蓬勃进展的一年，公司的项目由 15 个增加到了 35 个，销售额由 16w 增加到了 230w，我们运营部门的人数也由原来的几人小团队增加到了现在的 15 人大团队。在这一年中我们不仅深化讨论把原有的美国亚马逊帐号做大做强，还先后开设了亚马逊英国站亚马逊加拿大站、亚马逊德国站，并做了部分试水工作。在亚马逊以外的平台上，我们还注册并试运营了 newegg 平台、wish 平台、rakuten 平台、doba 平台，并经过努力在十一月份使 newegg 平台有了个不错的起点完成了过万的销售额。在明年，我们要以今年末的成绩为起点，努力讨论各个平台使各个平台的销售额都不断提高，争取明年的销售额能再创新高。2025 年运营部工作总结如下：1. 解决项目经理平台知识层面的不足，指导他们各方面知识以满足在亚马逊销售的需求，以让产品线能够顺利上架运营销售；2. 为各项目操作产品上架；产品资料的修改更新；出现各种主观层面问题与项目经理沟通解决；出现非人为控制问题与亚马逊 case 联系沟通解决；跟卖卖家的联系沟通下架；UNSHIPPED 订单和未入 erp 订单跟踪并找 it 部门与其沟通处理这类订单使其恢复正常发货；产品 sku 与 storage fee 等信息 dashboard 的录入；SP 广告的设立与广告组的优化；根据 pm需求对 sku 进行 Promotion 的设置优化；创建 shipment 并为 pm 调整反复优化 shipment 使其能分到一个仓和离的比较近的仓库以降低物流费用；订单销售状况与产品排名与页面流量的跟踪；库存状况销售状况跟踪并及时与项目经理沟通；每月销售月报表的整理；广告费用的整理；3. 站内客户邮件的跟踪回复解答；退换货申请的跟踪处理；差评 review 的客户联系跟踪；差评 feedback 的客户联系跟踪；客户投诉的跟踪处理；亚马逊警告的跟踪处理并通知；客户反映产品问题的统计并与项目经理沟通改进；客户下单后的联系反馈；amazon page 的问题回复；亚马逊帐号的安全性观察；帐号各评分点评分状况观察并及时实行措施后续拉高评分；review 刷评相关事宜；仓库联系库存管理等相关事宜；4. 亚马逊平台的操作运营与各方面规则活...