顾客投诉抱怨汇总处理表

顾客投诉/抱怨汇总处理表投诉单位投诉时间投诉方式□来访 □来电 □来函 □其它联系电话投诉内容： 责任处理部门/人生产部处理时限□当天 □3 日内□ 日内受理部门处理意见： 责任人签字：处理结果： 已通知车间后续盾安所有产品按上诉要求做好包装标记。责任人签字：客户意见回访调查及 时 解决□及时 □不及时如未及时解决，是否向对方解释原因□已解释 □未解释客户满意度□满意 □较满意 □一般 □较差 客户签名：备注：客服人员接到投诉后，必须当日给予答复，无法解决则移交营销部。