2025 年度产品召回演练档案 品名：西兰琉璃香语分类:香氛座日期：2025 年 5 月编制: 审核：一、案情描述2025 年 5 月 5 日,立白客户工程师（技术部刘建华代）到我司随机抽检香氛座（西兰琉璃香语)产品时发现批次号为 20251225ST01的产品 voc 超标，不符合客户要求和国家法例要求。经查核，本抽 检样品为库存样品,本批次号 20251225ST01 共有433 箱,产品总数 10392pcs，已经全部发货到客户指定销售商（台湾花仙子）手上。该批次产品假如政府机构抽到,或引起消费者不适，将严重影响公司和客户的声誉.为了避开市场投诉和免遭遇品质危机，经公司管理层会议讨论决定,决定将该问题批次产品实施召回，以降低公司的损失和挽救公司的声誉。根据公司的 CTR-BRC-03《产品召回控制程序》应立即开始展开召回工作。二、计划拟定产品召回、撤回演练计划目的：演练公司 CTR-BRC-03《产品召回控制程序》，测试公司处理一旦产品发生质量、安全问题时需召回、撤回产品的能力，验证公司 BRC 管理体系.召回产品:西兰琉璃香语产品分类：化工类-—香氛座所属客户：立白召回原因：客户或第 3 方机构对我司的库存产品进行抽检时发现产品 VOC 超标，存在市场违规风险，严重时将影响公司和客户的声誉，经公司管理层会议讨论后,决定召回.涉及范围:批次号为 20251225ST01，包装数 433 箱,产品总数 10392pcs。参加部门：综合部、商务部、生产部、品质部、计划部演练时间：2025 年 5 月备注：编制：审核：批准：日期：日期：日期：三、成立召回行动小组总经理迅速召开紧急会议并确立职责分配：召回小组姓名部门/职务电话/手机组长肖家国管理代表6958组员陈晶晶人事经理6199组员许新华品质经理6633组员罗庭裕生产经理6801组员李跃商务经理6310组员赵学政计划经理6288组员卢文超体系工程师66031.召回组长组织相关人员进行审核评估,并制定召回步骤和期限.2.生产部：立即西兰琉璃香语的生产线进行冻结,等待品质部的抽样检测结果决定是否需返工或复产.3.品质部：立即对西兰琉璃香语的库存所有批次进行抽样检测，待检测结果决定是否需返工或复产.4.商务部同客户实行电话、邮件的方法联系具体召回事宜。确定召回所需时间，并办理具体退运手续。5.计划部：对本批的剩余产品进行封存、标识、隔离，正在发运的西兰琉璃香语货物全部暂停。6.综合部:关注客户、销售商和市场动态,随时做好危机公关准备。7.体系工程师:依据体系流程指导和监督各部门的召回行动...
