2025年第六章医院管理-八、后勤保障管理

第六章 医院管理八、后勤保障管理评 审 标 准评 价 要 点责任科室支撑材料准备6.8.1 有后勤保障管理组织、规章制度与人员岗位职责。后勤保障服务能够坚持 “以病人为中心，为医院职工服务”的理念，满足医疗服务流程需要。6.8.1。1后 勤 保 障 管 理组 织 机 构 健全 ， 规 章 制 度完 善 ， 人 员 岗位 职 责 明 确 。后 勤 保 障 服 务坚 持 “ 以 病 人为中心”,满足医 疗 服 务 流 程需要。主控：总务科【C】1。后勤保障管理组织机构健全,规章制度完善，岗位职责明确，体现“以病人为中心，为医院职工服务”的理念”，满足医疗服务流程需要。2。后勤人员知晓岗位职责和相关制度,有定期教育培训活动。总务科Cl 后勤科室规章制度、工作流程、各岗位说明书C2 科室岗位职责和制度培训记录，抽查后勤人员对岗位职责和制度的知晓情况【B】符合“C”,并后勤保障部门有为患者、员工服务的具体措施并得到落实。总务科B 优质服务承诺及具体落实情况考核【A】符合“B”，并患者、员工对服务工作满意度高.总务科A 后勤满意率调查6。8.2 水、电、气、物资供应等后勤保障满足医院运行需要。严格控制与降低能源消耗，有具体可行的措施与控制指标。6。8。2。1水 、 电 、 气 等后 勤 保 障 满 足医院运行需要.严 格 控 制 与 降低 能 源 消 耗 ，有 具 体 可 行 的措 施 与 控 制 指标.（★）主控：总务科【C】1.有水、电、气等后勤保障的操作法律规范,合理配备人员,职责明确，按规定持证上岗。2.水、电、气供应的关键部位和机房有法律规范的警示标识，张贴和悬挂相关操作法律规范和设备设施的原理图,作业人员24小时值班制。3。有日常运行检查、定期定级维护保养，且台账清楚。4.有明确的故障报修、排查、处理流程,有夜间、节假日出现故障时的联系维修方式和方法。5。有水、电、气等后勤保障应急预案，并组织演练。总务科C1 制定水、电、气等后勤保障的操作法律规范；有相关岗位工作人员操作证C2 现场查看关键部位部位和机房警示标识，张贴和悬挂相关操作法律规范和设备设施的原理图,值班制度、值班表C3 日常运行检查记录、定期定级维护保养台账C4 故障报修、排查、处理流程、夜间、节假日出现故障时的联系方式(公示及通知）C5 后 勤 各 类 应 急 预 案（全院）及演练记录【B】符合“C”，并有节能降耗、控制成本的计划、措施与目标并落实到相关科室与班组.总...