IT 部运营管理工作流程Contents 目录IT 信息系统运行维护管理 7IT 运维管理简述 7IT 服务中心管理平台:8事故管理 9问题管理 9配置管理 10变更管理 10发布管理 11可用性管理 11能力管理 11服务水平管理 12例常报告管理 12例常报告管理 12提醒管理 12维护工作管理 12运维工作自动化管理 12IT 信息系统服务框架流程 14电脑申请及采购日常工作流程 15电脑申请及采购流程图解:15电脑采购流程描述：16电脑集中采购申请表:17电脑集团月度报表格式：18电脑集团月报表说明：18IT 设备维修工作流程 19IT 信息设备维修流程图解 19IT 信息设备维修流程描述 20IT 设备维修申请表 21IT 设备报废工作流程 22IT 信息设备报废流程图解 22IT 信息设备报废流程描述:23IT 信息设备报废申请表 24IT 信息设备转移/调拔/借用工作流程 25IT 信息设备转移流程图解 25IT 信息设备转移流程描述:26IT 信息设备转移调拔借用申请表：26权限管理工作流程 27上网开通/USB 开通/MSN 开通/QQ 开通/CD 开通/RM 开通流程 27计算机功能申请流程描述:28计算机功能申请表：28邮箱申请工作流程 29邮箱申请流程 29邮箱申请说明:30邮箱申请表：30数据备份流程 31数据备份流程图解 31数据备份业务描述 31数据备份申请申请表 32信息系统账户信息申请工作流程 33信息系统机账户申请流程 33信息系统账户申请流程说明：33信息系统账户申请表:34办公人员离职信息系统注消流程 35办公人员信息系统注消流程描述：36办公人员信息系统注消确认表：36系统开发工作流程--——需求申报流程 38需求申报流程图解 38需求申报流程描述 39功能及报表需求申请表 40调研分析流程图解 41调研分析流程说明 41调研分析报告格式 41系统开发工作流程-—-开发流程 42需求开发流程图解 42需求开发流程说明 42系统开发工作流程-——测试流程 43应用测试及验收流程图解 43应用测试及验收流程说明 44应用测试及验收报告格式 44IT 信息系统实施工作流程-——项目前期规划 45IT 项目确立流程图解 45项目确立流程描述 46项目可行性讨论报告 46项目组职责和任务明细 47项目启动会议 47项目会议记录 47实施工作日志及周工作计划报告 48项目主计划 49IT 信息系统实施工作流程-—-项目方案设计 50信息系统安装调试 50关键用户培训 50项目调研方案确立流程 50IT 信息系统实施工作流程--—项目系统准备 51基础档案数据准备 51方案测试...
