IT 部运营管理工作流程Contents 目录IT 信息系统运行维护管理 7IT 运维管理简述 7IT 服务中心管理平台:8事故管理 9问题管理 9配置管理 10变更管理 10发布管理 11可用性管理 11能力管理 11服务水平管理 12例常报告管理 12例常报告管理 12提醒管理 12维护工作管理 12运维工作自动化管理 12IT 信息系统服务框架流程 14电脑申请及采购日常工作流程 15电脑申请及采购流程图解:15电脑采购流程描述：16电脑集中采购申请表:17电脑集团月度报表格式：18电脑集团月报表说明：18IT 设备维修工作流程 19IT 信息设备维修流程图解 19IT 信息设备维修流程描述 20IT 设备维修申请表 21IT 设备报废工作流程 22IT 信息设备报废流程图解 22IT 信息设备报废流程描述:23IT 信息设备报废申请表 24IT 信息设备转移/调拔/借用工作流程 25IT 信息设备转移流程图解 25IT 信息设备转移流程描述:26IT 信息设备转移调拔借用申请表：26权限管理工作流程 27上网开通/USB 开通/MSN 开通/QQ 开通/CD 开通/RM 开通流程 27计算机功能申请流程描述:28计算机功能申请表：28邮箱申请工作流程 29邮箱申请流程 29邮箱申请说明:30邮箱申请表：30数据备份流程 31数据备份流程图解 31数据备份业务描述 31数据备份申请申请表 32信息系统账户信息申请工作流程 33信息系统机账户申请流程 33信息系统账户申请流程说明：33信息系统账户申请表:34办公人员离职信息系统注消流程 35办公人员信息系统注消流程描述：36办公人员信息系统注消确认表：36系统开发工作流程--——需求申报流程 38需求申报流程图解 38需求申报流程描述 39功能及报表需求申请表 40调研分析流程图解 41调研分析流程说明 41调研分析报
