IT服务管理体系管理手册

文件编号： 修订状态：A/0服务管理体系手册 文件版本： A 受控状态:发布实施日期：2025— 09 -28 密级：内部公开XXXX文档修改记录序号版本号修改页码及章节修改日期修改人批准人1A/0新建目录0。概述..........................................................................................................................................10。1手册管理.....................................................................................................................10.2发布令.........................................................................................................................20。3公司简介.....................................................................................................................30。4管理者代表任命书.....................................................................................................40。5引用标准.....................................................................................................................51.目的及适用范围......................................................................................................................61.1目的.............................................................................................................................61.2IT 服务管理方针.........................................................................................................61。3IT 服务管理目标.........................................................................................................61.4范围.............................................................................................................................61.5IT 服务相关职责.........................................................................................................72 。术语和定义............................................................................................................................113.管理体系要求...............................................................................................