前言QC 小组的概念和特点：概念：是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的各种问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素养和经济效益为目的而组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 特点：1、明显的自主性 QC 小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理、自我学习、互相启发、共同提高,充分发挥小组成员的聪慧才智和积极性、制造性。2、广泛的群众性 QC 小组是开展群众性质量管理活动的最好形式，不仅包括领导、技术管理人员,而且更注重吸引生产第一线的操作人员参加，通过群策群力，发挥小组的群众优势，提高解决问题的效率。3、高度的民主性 QC 小组充分发扬民主,组长可以民主推选，小组成员可以各抒己见，集思广益，保证既定目标实现。4、严密的科学性 QC 小组在活动种遵循科学的工作方法和程序，步步深化地分析问题、解决问题；在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法分析解决问题。 QC 小组活动的宗旨、作用和活动成果发布的目的:宗旨：1、提高职工素养，激发职工的积极性和制造性，这是开展 QC 小组活动的着眼点,同时更是开展 QC 小组活动所能够带来的无形效益,特别是在提高企业职工的素养方面很有明显的效果。2、改进质量，降低能耗,提高经济效益；这是开展 QC 小组活动,不断提高生产、服务效率，节约资源消耗，提高物质资源的利用率,既能够提高经济效益，节约资源,同时能够提高人们的效率意识，提高人们爱惜资源，节约资源消耗的自觉性。3、建立文明的、心情舒服的生产、服务、工作现场。这主要表现在精神文明方面,现场是职工从事各种劳动，制造物质财宝和精神文明的直接场所.对于我们以露天作业为主的建筑施工，建立一个文明、心情舒服的现场是十分重要的。目前，我国各个行业都在积极实施 ISO14000 和 OHSAS18000 标准，使文明、心情舒服的生产、服务、工作现场成为了市场的要求和企业的自觉行为。 作用：1、有利于开发智力资源,发掘人的潜能,提高人的素养；2、有利于预防质量问题和改进质量；3、有利于实现全员参加质量管理;4、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神;5、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；6、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才；7、有利于提高顾客的满意程度。 目的： QC 小组是全员参加质量管理活动的一种有效的形式。为了在一个组织中广泛地开展 QC...
