200 －200 学年第 学期《营销心理学》教学进度与课时分配计划时间内容课时第一周第一章市场营销概述 2第二周第二章市场营销心理概述 2第三周第三章市场消费需要的宏观分析 2第四周第四章市场消费需要的微观分析 2第五周第四章市场消费需要的微观分析 2第六周第五章市场消费结构 2第七周第六章市场与市场心理 2第八周第六章市场与市场心理 2第九周第六章市场与市场心理 2第十周第七章商品生产心理 2第十一周第八章商品价格心理 2第十二周第九章商业广告与消费心理 2第十三周第十章市场营销过程的心理分析 2第十四周第十章市场营销过程的心理分析 2第十五周第十一章人员推销的技巧 2第十六周第十一章人员推销的技巧 2第十七周第十二章营销人员的心理素养与评定量表 2第十八周第十二章营销人员的心理素养与评定量表 2 第一章 市场营销概述【教学目标】：通过学习，掌握市场营销的基本概念和指导市场营销的主要观念，使学生对市场营销有一个基本的认识，为进一步的学习打下基础。【教学重点、难点】：1、市场营销的基本概念2、指导市场营销的主要观念【课型】：新授课【教学方法】:讲授法、讨论法。【教学用品】：图、表.【教学过程】：【引入】、【讲解】、【板书】、【讨论】、【总结】一、市场营销的基本概念营销活动:简单地说就是销售部门把产品和劳务到消费者手中。 生产 销售(交换） 消费市场营销：个人和群体通过制造产品和价值，并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程。(现代营销学之父菲利普·科特勒)1、 需要：指感受到的匮乏状态(物质需要、精神需要），是人类本能。欲望:指人类需要经由文化和个性塑造后实行的形式。需求：当有购买力作后盾时，欲望就变成了需求.（在欲望和资源既定情况下，追求最大程度满足其利益的产品）2、产品：指任何提供给市场并能满足人们某种需要和欲望的东西。（尽可能满足顾客需要，价廉、物美、终生满意）3、价值、满意和质量顾客价值：是指顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差。顾客满意：取决于消费者所理解的一件产品的效能与其期望值进行的比较。顾客期望值受购买经验、朋友意见、营销者信息与承诺等影响。质量:产品质量是市场营销的关键要素。日本“追求全面质量营销战略"。 4、交换、交易和关系 短期交易:眼前每一笔交易利益.重心转移↓ 长期关系：与顾客及其他各方建立互惠互利的良好关系主要策略有：增加财务利益,如赠品...
