质量事故处理程序一、目的为保障公司产品质量，减少或避开不良品出厂，影响公司的信誉，加强对工作及生产经营全过程的质量控制,有效地处理客户对我司提出的质量问题投诉或退货，从而实现全过程的持续改进,防止质量问题重复发生，特制定本条例.二、范围此程序适用于我司：1、半成品、成品生产过程中产生的质量问题；2、设计、打样等过程中产生的质量问题；3、客户提出的质量问题或索赔等;4、管理失误或员工的工作疏忽等产生的质量问题；5、其他原因引起的质量问题。三、质量事故处理程序1、各部门发现质量事故、或客户对公司的产品质量投诉或退货时，应立即上报技术部，技术部组织人员或调查小组进行事故调查鉴定工作。调查小组或成员可由技术部全部担任,也可由多部门人员担任。2、根据调查或相关信息对质量事故进行分析，查找引发质量的原因，更具质量事故性质及影响程度大小，对质量事故做出推断；3、质量事故分类质量事故具体分为三类：A 类、B 类、C 类。A 类质量事故：为重大质量事故,直接经济损失一般在 600 元(含）以上;B 类质量事故：一般质量事故，直接经济损失一般在 300 元（含)--600 元；C 类质量事故：轻微质量事故,直接经济损失一般在 50 元（含）—-300 元；4、对 C 类质量事故或对公司影响较小的质量事故，实行现场进行纠正，开具《纠正预防措施单》和《罚单》，并对相应责任人或相关岗位进行处罚并开展质量事故教育；5、B 类和 A 类质量事故应 4 小时内上报总经理，与相关部门制订质量事故解决方案，尽量减少因质量事故而给公司造成的损失，并将质量事故解决方案上报相关领导批准；6、K20402 4FB2 侲 30140 75BC 疼 \32373 7E75 繵 22272 5700 圀*7、8、由技术部填写《质量事故报告单》上报总经理签字，再由技术部存档。9、对发生质量事故的部门及个人进行处罚，并责成部门对员工开展质量事故教育;四、质量事故处理直接经济损失：原材料成本+人工成本+运输费用+延时交货的罚款+其他1、直接经济损失在 50 元以下，构不成质量事故的，由部门负责人依据公司制度对责任人进行处罚 10—25 元，并上报人力资源部通知财务当月工资中扣除或通报存档，或进行质量意识教育及通报批判等。2、C 类质量事故处理：直接经济损失在 50 元（含)--300 元的；依据事故本身的情节轻重情况，影响程度，处罚总金额 25 元—150 元（含）;并依据调查部门调查的结果主次责任人,按规定的比例处罚到各个责任人。3...
