1、当您付费下载文档后，您只拥有了使用权限，并不意味着购买了版权，文档只能用于自身使用，不得用于其他商业用途（如 [转卖]进行直接盈利或[编辑后售卖]进行间接盈利）。2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。3、如文档内容存在违规，或者侵犯商业秘密、侵犯著作权等，请点击“违规举报”。
碎片内容
团队作业一：万科房地产客户满意度指标体系总满意度销售服务工程质量物业管理品牌形象1
销售人员的接待服务2
销售人员的专业度3
销售流程的合理性4
销售信息的披露5
销售承诺的履行6
签约、按揭人员等销售供方服务1
土建（裂缝、渗漏、天花不平等）2
门窗及玻璃的成品保护3
小区内部规划及环境4、楼宇及房屋设计1
维修与投诉管理1
行业地位高3
信守客户承诺一级指标二级指标三级指标
传播文化，成就未来
