仪容仪表与工作纪律规定

仪容仪表与工作纪律规定一、仪容仪表规定：1、头发:不染发（染黑除外），不烫发、不留怪异发型男员工前不过眉，侧不过耳,后不过领，不留大鬓角；女员工刘海要梳起，长发应盘起，；2、面部:保持清洁男员工不留胡须；女员工上班可化淡妆,不得浓妆艳抹；3、上班时着公司统一配发的工衣，并保持工衣清洁，工衣不得添加任何饰物；4、工号牌:工号牌戴在胸前左侧,与衬衣的第二道扣平齐；5、手:保持双手洁净，不留长指甲，不涂有色指甲油，指甲内无污垢；6、饰物：除手表，耳钉，戒指外,不带其它饰物;7、脚部：着深色皮鞋或布鞋，并保持洁净洁净女员工穿裙子时必须配肉色丝袜或裤袜。8、面貌：精神饱满，表情自然,不带个人情绪；9、员工应保持“五勤”：勤洗头、勤洗澡、勤洗手、勤洗脚、勤剪指甲.二、礼节礼貌管理规定1、上岗期间必须使用普通话(标准、流利）。2、上岗期间见到顾客、领导、同事必须面带微笑问好。3、上岗期间必须使用文明用语“您好，早上好，欢迎光临；对不起，请稍候，让你久等了，谢谢您，欢迎再次光临”等。4、工作期间不得大声喧哗，吵闹，嬉戏.5、礼让顾客,不得与顾客抢道，遇到顾客要侧身让行.6、不得讽刺，取笑和刁难顾客.7、不得私拿挪用顾客任何东西。三、工作纪律规定 目的:为保持统一的形象和快捷的工作效率,确保商场正常工作秩序，特制订此工作纪律规定,请全体员工严格执行.处分程序:部门管理员和防损部管理员在日常工作中发现员工有违规违纪行为，均可给予警告或处罚.开出《员工处罚通知单》列明处罚原因和处罚金额，经当事人签名确认后交人事部存档。1.如当事人拒不配合，拒不改正的做加倍处罚，从严从重处理。报经理或店长审核同意后后交人事部存档。2.如当事人对管理员处罚有异议，必须遵循“先服从，后申诉"的原则，根据管理员的要求先整改落实，签字配合再逐级申诉。3.如因当事人违纪造成商场设备设施办公用品损失，顾客和同事人身损害等，除自行承担相关法律责任和赔偿责任外还需接受商场处罚。4.自营区员工的罚款从当月工资中扣除.专柜员工,促销员的罚款从该柜组当月货款中扣除。四、处分类别（一）口头警告：1。违规违纪情况比较轻微的.2.经管理员提醒及时整改落实到位的。（二）警告(违反每项罚款 20 元)1、工作时间仪容仪表不合格者（参照管理制度）2、不按指定的员工通道出入商场的。3、上班时间迟到、早退、脱岗、串岗的。4、在顾客面前打哈欠、伸懒腰、剪指甲、拔胡子、挖耳朵、抠鼻孔等不礼貌行为的。5、...