特别提醒:请在编制时依据项目实际情况，特别是费用测算、开办物资、人员编制部分XXX物业管理服务方案 河南新康桥物业服务有限公司 年 月 日目 录第一章 XXX 项目管理服务理念及管理目标 41。1 项目整体情况介绍 41.2 项目管理服务定位及服务理念 51.3 物业管理服务计划、各项管理指标目标、日常服务目标 9第二章 物业管理服务机构设置 122。1 组织架构、部门设置、部门职能 12第三章 XXX 管理服务方案 153.1 物业承接查验方案 153.2 入住服务管理方案 263.3 装修监管服务方案 303。4 档案管理方案 343.5 公共设施设备维护方案 413.6 公共秩序维护服务方案 613。7 环境卫生维护服务方案 723。8 绿化养护方案 813。9 文化社区氛围创建服务方案 873.10 便民服务措施 90第四章 品质客户服务 944.1 客服服务日常标准展示 944.2 “123 分级投诉处理"管理制度 974。3 日常回访管理制度 1034.4 智能化服务 1034.5“心生活 心服务”楼盘温馨配置 1044。6 空巢老人关爱活动 1064。7 晾晒节活动 1084。8 义工活动 1084。9 婚嫁礼宾服务 110第五章 项目应急预案及措施 1115。1 突发火灾危机处理预案 1115。2 电梯困人救援应急预案 1145.3 停电危机处理预案 1155.4 突发停水危机处理预案 1155。5 突发治安事件的处理预案 1165.6 公共卫生突发事件应急预案 1175。7 高空坠物的应急预案 1185。8 天然气泄漏应急预案 1185.9 发生交通意外的应急预案 1195。10 大风、暴雨应急处理预案 119第六章 河南新康桥物业服务有限公司企业介绍 1226。1 企业简介 1226。2 公司组织架构图 1236。3 公司部分项目展示 1246.4 企业部分荣誉展示 1306。5 管理优势 132第七章 项目支出费用测算 135第八章 结束语 142第一章 XXX 项目管理服务理念及管理目标1。1 项目整体情况介绍1、项目位置和位置分析2、项目周边配套设施(包括交通、教育、医疗)3、项目楼盘定位分析1.2 项目管理服务定位及服务理念河南新康桥物业服务有限公司是一家具有国家一级资质的物业专业管理公司，是中国物业管理协会常务理事单位，同时也是郑州市物业管理行业的优秀企业之一。公司本着“业主至上、服务第一”的企业理念，以进展求生存，通过先进的管理策划、法律规范的操作实施，ISO9001 质量管理体系的导入,科学系统的培训有效的监督、评估和持续改进等步骤和手段，广泛借鉴其他知名企业的先进经...
