第一章 品牌自营示范体验店的初步经营设想初步设想在自营示范、体验店的范围内设立三个主体项目一是示范区:引领终端法律规范经营模式;二是体验区:体现生活时尚品味;三是宣传展示区:宣传培育知名品牌项目
一、示范区该区域内以香烟零售示范为主体
其主要任务是为本区域内的申请加入示范店的终端客户做示范作用
其法律规范运行的模式应以省公司颁布的示范店行为准则和示范店“五统一”要求为基础,引领申请加入示范店的终端客户快速步入法律规范经营轨道
设想其位置应设立在示范、体验店的入口处,进出本店的人流都应该从该区域经过,让进出本店的各界人士首先目睹烟草公司的法律规范经营,让每一位进入本店的来宾都有购物的机会,追求形象展示和经营效果双丰收
二、体验区本区域应该是本店的核心区域
根据目前体验营销的内涵要求,在本区域内要让来宾通过采纳观摩、倾听、尝试、试用等方式,使其亲身体验企业提供的产品或服务,让顾客实际感知产品或服务的品质或性能,从而促使顾客认知、喜好并购买体验的品牌并在体验中感觉愉悦、欢乐
1、体验观摩
主要是让消费者在体验区内现场观看服务人员对服务品牌的演示、操作(茶道演示:如何清洗茶具
如何取茶、泡茶
等;如何品评红、白、洋酒;各种名点的特征介绍及正确食用方法),通过体验观摩首先让消费者了解品牌,在了解品牌的过程中通过我们服务人员的循循善诱让消费者在思想上对该品牌产生良好的印象(第一印象),产生良好的视觉、幻觉效果
2、体验倾听
主要是让消费者在体验区内现场倾听服务人员对服务品牌的文化介绍,以各种品牌厚重的文化底蕴为依托,让消费者通过对品牌深层次文化的了解,和品牌融为一体,不自觉地享受一道文化大餐
让消费者在倾听品牌及文化介绍时带有一种自豪感,自认为自已是一个有品位、有档次的消费者,产生良好的高品位效果
3、体验尝试
这是本区域的重点部分,在现场服务人员的正确指导下,对品牌进行现