保洁、保安服务方案

四． 保洁服务方案1、员工守则：公司每一位员工必须做到以公司为家，爱岗敬业，诚实守信,恪尽职守，努力工作。上班按规定着装,佩戴胸卡，男员工头发不过衣领，不留胡须，不染彩发。女员工应将长发束起，不浓装艳抹，不染指甲，不染彩发。保持个人卫生。严格遵守劳动纪律，不迟到不早退,工作中坚守岗位,不串岗，不闲聊。不嬉戏打闹，不做与本职工作无关的事。工作时间内始终做到举止大方,精神饱满，不因私事影响工作情绪,在工作区域遇到客人应略带微笑,须礼貌问答.工作中不得打扰客户，不得大声喧哗，不得阻碍客户工作，不要因服务工作引起客户反感。服从上司领导，工作效率高，工作质量好，按质按量完成上司交办的各项工作任务.正确使用设备和工具，不野蛮操作，不违规操作，工作完毕后，将设备和工具清洗洁净并放回原处。熟悉服务区域的情况，掌握服务工作必要的业务知识，确保服务水准。不做有损公司形象的事,不得以任何形式,偷拿厂区物品或收受客户财物.下班后不得身穿工作服在现场闲逛。在现场检到物品应及时上缴公司并予以登记.不准擅自拿回公司物品挪作他用,损坏遗失工具照价赔偿。2． 文明服务用语(微笑)您好！早上好！下午好!晚上好！（微笑）您好!请走好！(微笑)您好！麻烦您一下。（微笑）您好!我现在可以做吗？（进入办公室,或进入异性洗手间，必须先敲门）对不起，我可以进来做清洁吗？（客户要求我们做什么事)是,好的，我马上就来。（不能马上做的事情）好的，对不起，请稍等，我马上就来。是，我马上告诉他。(工作中，不小心碰撞客户，或弄脏物品）对不起，非常抱歉。（工作中,须客户配合的）对不起,请稍让一下，谢谢！（工作中，须客户配合的）对不起，给您添麻烦了。谢谢，非常感谢!3.文明服务禁语刚做过,怎么又脏了. 我也没办法。急什么，慢慢来。 2F办公区1人甲 班 领 班 1 人二楼厂区2人 三楼厂区2人 四楼/办3人 B1楼2人 一楼厂区1人 外围2人 夹层办公区1人1F大堂1人1F车间2人我没空，叫其他人.我不知道. 这里，不归我管，叫其他人。没完没了，有意见找领导去。 我有什么办法，又不是我搞坏的.不管我事，找我们领导去。 我就这样了，我做不洁净。4． 安全操作条例对于任何不正常动作和损坏的机器、设备，必须马上报告主管(领班），报告所看到的任何存在的危险。如：裸露的电线、湿滑的电梯、损坏的灯泡、坏的梯子和坏的工具等。在进入...