保洁专业技能操作规范及安全注意事项

保 洁 专 业 技 能 操 作 法 律 规 范 及安全注意事项编 制 时 间 : 2025 年 9月实 施 时 间 : 2025 年 10 月 昆 明 荣 泽 物 业 管 理 有 限 公 司 公 司 地 址 ：电 话 ：传 真 ：邮 编 ：0。1《保洁专业技能操作法律规范及安全注意事项》审批页 0。1.1 版本/修订：A0 0.1.2 编制部门：保洁部 0。1.3 审核： 0。1。4 审批： 批准时间： 第一章 保洁员行为法律规范及纪律第一部分：礼貌用语1、在保洁服务过程中保洁员必须说普通话.正确使用 “你好、请、谢谢、对不起、再见、先生、女士、没关系、不客气、打扰了”等礼貌用语；2、 保洁卫生间时的礼貌用语。进门先问声:“请问里面有人吗？请问里面有没有人？”在做保洁服务时说声：“不好意思，这里正在清洁，请使用楼上或楼下的卫生间，好吗？";3、 室内保洁时的礼貌用语。进门时，先敲门三声，然后问声：“请问老师或同学，现在方便做清洁吗？"，出门时说声：“老师或同学，再见!"； 第二部分：保洁员仪容仪表要求1、头发要求：女员工头发梳理整齐,按要求盘发并佩戴统一的发饰；男员工鬓发不得超过耳朵,不染发、不烫发；2、着装要求：工作中按要求着穿工作服,服装要勤换洗，保持洁净洁净;着装要得体，不得挽袖卷裤或不得将裤脚塞入袜子内,纽扣不得漏扣；工作牌要佩带于左胸正上方；不穿高跟鞋；3、仪容仪表要求：不准留长指甲、染指甲，不准戴多余的首饰(结婚戒指除外），耳环只能佩戴耳钉,不准在上班时间吃零食，不得食用有异味的食物，不得喷太浓的香水。第三部分 保洁员工作纪律1、上班不迟到、不早退，按时打卡,如因工作需要未能及时打卡的，必须及时将员工签到表或考勤卡，交由直接领导签字确认。未经领导允许不得擅自替班、换班，有事须请假后方可离岗.2、上班时间不串岗、睡岗、离岗、脱岗、会客、闲谈,打电话应长话短说，不做与工作无关的事，不在工作区域内大声喧哗，吹口哨等。3、须请假者提前 1 天填写请假申请,如因紧急情况不能及时填写请假单的应先口头告知直接上级，销假后及时填写《请假补休单》，禁止请霸王假。4、团结同事，互相帮助、学习，取长补短，不断提高自身业务素养与专业技能，培育团队协作精神，禁止打架斗殴，拉帮结派等。5、尽职尽责,努力创新，提高工作质量，树立“业主至上，服务第一”的思想观，为业主提供优质的服务。6、爱惜、维护工具，不得私自将工具、材料领回家使用，若因个人管理...