本手册包括保洁岗位职责、保洁管理制度、保洁工作流程思想内容。项目主管职责一、项目经理向公司负责，向公司总经理负责。二、负责项目的整体运营及管理工作，并定期向公司总经理汇报运营及管理状况。三、组织召开项目上的工作例会，传达公司会议精神。四、每天必须开早会，指出白班与夜班出现的问题，落实周计划或月计划。五、做好项目全体人员的管理工作，并定期开展业务技能培训、考核.提高员工的业务技术水平。六、做好与店方的协调、沟通工作，发现问题及时解决，重大问题及时向公司汇报。七、严格落实好材料的进出货管理，以及保证原材料的质量八、制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放.九、每月 25 号制定下月材料计划并报办公室审批。十、搞好成本核算，每月月底对原材料进行盘点。十一、完成领导交办的各项临时工作。保洁班长职责一 、项目班长向经理负责,对项目负责。二、掌握所属员工的思想动态和工作情况,定期向经理汇报。三、负责安排员工作班次、工作时间及平常轮休。四、检查当班员工的仪容、仪表及操作是否符合法律规范。五、检查所辖区域是否洁净洁净，发现问题及时纠正、处理。问题较大的向经理汇报。六、检查、督导清洁设备的使用、保养情况。七、定期对员工进行业务培训。八、带头并督促员工执行公司的各项规章制度。九、完成公司交给的其它各项临时工作。保洁员工职责一、服从班长的管理和工作安排，自觉遵守公司的各项管理制度。二、熟悉、灵活使用各工具及礼貌用语。三、保证所辖区域的卫生达标，完成班长下达的工作。四、熟悉所辖区域的工作流程及周期工作计划，保证服务质量达到公司的要求。五、报告并上交在所辖区域内所拾获的任何顾客遗失物品。六、发现设备、工具有损坏时，及时报修.七、完成领导交办的各项临时性工作。物业保洁交接班制度为了更好的开展工作，做到工作有条不紊，工作条理性，合理性，责任到人，节约物料和开支，特制订交接班制度。一、当班领班提前 15 分钟到岗，做好交接班前准备工作.二、接班人员必须认真听取交班人员的情况介绍，应做到三明:前班情况明;本班的事情明；物品器械清点设备运行情况明；三、交班人员必须在下班前认真填写好值班记录，交班时应做到三清：前班情况清;下班交待的问题清;物品器械清;四、当班人员发现情况要及时处理，如未处理完，接班人员要协助处理;五、接班必须按时到岗上班,交班时未见到接班人员不准擅自离岗，如因故必须离岗的需由上一级领导批准，交...
