篇一:附表 6:保洁年度培训计划保洁年度培训计划篇二:2025 年保洁培训工作计划表2025 年保洁培训工作计划表篇三:保洁培训计划保洁员两天培训计划一培训目的为了加强保洁队伍建设,提高保洁人员的自身素养、专业素养，服务意识
创建高效、快捷、高质量、高标准的“快速反应"的保洁队伍，创建一个和谐、洁净、卫生，宁静的社区给广阔业主
二、培训科目岗位职责法律规范保洁工作的重要性 日常工作中应注意的事项三、培训方法1、现场授课2、操作运用，情景模拟，分部讲解四、培训时间早 9 点到 17 点 共 2 天五、参训人员全体保洁员六、培训要求统一着工作服，佩戴工作牌,准时到达培训地点，听从培训安排七、培训地点各服务中心会议室 单元楼道八、培训内容第一天 上午理论培训课：1、 岗位职责2、 保洁工作的重要性3、 操作中应该注意的事项4、 对待业主的礼节礼貌5、 保洁日常技能培训6、 现场模拟业主装修 或者刁蛮无理的情景职责 1
部门内组织环境建设; 2
部门年度、月度总结计划、培训计划、各类预算的编写与实施 ； 3
体系文件的建立、完善与实施 ； 4
对工作过程中发现问题的原因分析、整改措施的制定落实 ； 5
对员工工作品质的监控和考核 ； 6
对环境专员的工作进行监督和检查; 7
处理相关业主投诉,跟进处理结果并与客服部沟通，直至业主满意,重大投诉及时上报物业总经理 ； 8
不定期、不定时对小区进行巡视，与业主、部门间进行沟通，对发现的问题进行处理 ； 9
协调业主发生的事故事件，上报物业总经理 ；10
完成物业总经理交办的其他工作
环境主管的职责 职责 1
根据物业公司的管理目标,督促保洁员工履行保洁职责，组织各项清洁服务的具体工作
负责编排保洁员工的工作区域和工作任务
每日检查各区域、各清洁任务的完成情况,发现不足之处要及时组织清洁返工
