员工行为准则（一）遵守法律法规和社会道德准则，不断学习并强化自身的法律修养及道德情操.(二)严格根据公司各项规章制度办事，遵守公司纪律，积极地提高各项服务操作规程的实践性。（三)员工须保持制服整齐清洁，仪表端庄，精神饱满，努力提高公司的整体形象。（四）提供各项服务时,服务用语要法律规范得体，做到微笑服务，对自己解决不了的问题,应当及时汇报上级。对待住户、访客、同事和各阶层人士,均应以礼相待，保持彼此间良好关系。（五）不准损坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚实行为。（六）不得有损坏公司利益的行为。（七）所有公物不得用于私人方面,不得故意疏忽损坏公司财物，对各物如有损坏,须负责赔偿。(八)必须遵守和执行公司所发出的一切通告。保安队岗位职责一 遵守国家法律法规以及公司的各项规章制度。二 必须明了和掌握物业管理区内各种保安设施如：对讲机、警钟、消防器材伸缩门等的操作和效能，熟记报警电话及公司值班电话.三 应熟悉物业管理区内业主、物业使用人的姓名、年龄、家庭成员职业。此等资料必须保密，不得泄露。四 应有礼貌的询问任何进入物业管理区的来访客人，做好进出入登记，如有怀疑，应与办公室取得联络。如访客携带可疑物品时,更须提高警觉。严禁衣衫褴褛和精神不正常者进入物业管理区域.五 在工作当中，不能因为任何原因与客户发生争吵，更不能谩骂、威胁、恐吓甚至殴打客户.六 听到住户呼救或发现可疑人员，须立即通知上级并封闭大门及其通道，以等待警方人员到场处理。切勿鲁莽实行行动。七 保安实行 24 小时巡逻制度，对于重点安全区域保安要重点巡视，提高巡逻质量以防止事故的发生。八 若发生罪案，应实行下列步骤协助破案： （一）立即报案或通知上级，并维护现场秩序直至公安部门到达，遇有伤员（被害人、案犯)应立即抢救和监护. （二）切勿移动、也不允许他人移动、触摸、践踏现场物品,协助公安部门保留证据，方便调查工作。（三）向公安人员如实提供有关罪案情况,如案发经过,与本案有关人物的相貌、衣着、有关的车牌号及坏人逃走方向等。九 服从命令听众指挥及时完成上级交给的其他任务。保洁班岗位职责一 依据操作规程依时清洁物业管理区域内道路、大厅、楼梯、电梯、停车场、雨水井、墙面等公共场所。二 告知各业主或物业使用人将自产垃圾请放入物业公司指定地点，请勿置于走廊、楼梯等公共部位，以免影响卫生。三 发现任何影响卫生的行为都有权利去制止,发现公共设施、设备发...
