公司规章制度总则：为了制造一支以公司利益至高无上为准则，建立高素养、高水平的团队，公司制定了以下严格的管理规章制定：一、 准时上下班，不得迟到,不得早退,不得旷工。二、 工作期间不可因私人情绪影响工作。三、 员工应在每天的工作时间开始前和工作结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。四、 上班时不应无故离岗、串岗，不得闲聊、嬉戏打闹、赌博喝酒、睡觉、做个人私事而影响公司的形象,确保办公环境和车间环境的宁静有序。五、 员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神,尊重上级,有何正确的建议或想法用书写文字报告交与上级部门，公司将做出合理的回复。六、 服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密.七、 仔细耐心听取每一位客户的建议和投诉，损坏公司财物者照价赔偿。八、 员工服务态度： 使用标准的专业文明用语， 做好积极、主动、热情、微笑及训练有素的语音、语速和语调的服务。 一 、服务法律规范1、 仪表：公司职员工应仪表干净、大方； 为加强公司的法律规范化管理，完善各项工作制度,促进公司进展壮大，提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大2、 微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方；3、 用语：在任何场合应用语法律规范,语气温柔，音量适中,严禁大声喧哗；4、 现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间)办公室内应保证有人接待；5、 电话接听:接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听,重要电话作好接听记录,严禁占用公司电话时间太长,严禁使用公司电话打工作以外电话。二、员工守则一、 遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。 二、 维护公司声誉，保护公司利益。 三、 服从领导，关怀下属，团结互助。四、 爱护公物,勤俭节约，杜绝浪费。五、不断学习，提高水平，精通业务。 六、积极进取,勇于开拓，求实创新。三、业务管理制度1、业务文件由业务本人拟稿，由经理审核、签发。 属于秘密的文件，核稿人应该注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送；2、已审核、签发的文件由业务员按不同类别编号后归档；3、外来的文件由接件人负责签收，并于接件当日报送经理；属急件的，应 XX 公司员工岗位职责 在接件后即时报送；4、外发的文件经经理审核...
