虹 溪谷 温泉 假日 酒店 人力 资源 部制2025 年2 月目 录一 、房 务总 监 岗 位 说 明 书二 、前 厅 部 经 理 岗 位 说 明 书三 、前 厅 主 管 岗 位 说 明 书四 、前 台 领 班 岗 位 说 明 书五 、前 台 接 待 岗 位 说 明 书六 、礼 宾 领 班 岗 位 说 明 书七 、礼 宾 员 岗 位 说 明 书八 、总 机 领 班 岗 位 说 明 书九 、总 机 话 务 员 岗 位 说 明 书十 、预 订 文 员 岗 位 说 明 书一 、 房 务 总 监 岗 位 说 明 书一、基本信息岗位名称房 务 总 监所属部门房 务 部直接上级岗位总 经 理职务编号 FO 001直接下级岗位前 厅 部 经 理 、 客 房 部 经 理 、 公 共 区 域 经 理 、 洗 衣 房 经 理简明角色描述全 面 负 责 酒 店 的 房 务 工 作 ,督 促 房 务 部 各 部 门 做 好 经 营 管 理 与 对 客 人 的 接待 事 宜 ,确 保 酒 店 环 境 的 安 全 、 清 洁 、 舒 适 、 便 利 和 安 宁 。 保 证 员 工 为 客 人 提供 热 情 、 周 到 的 服 务 。 尽 可 能 满 足 客 人 的 住 宿 要 求 ， 最 大 限 度 的 提 高 客 房 的 出租 率 、 客 房 收 入 和 平 均 房 价 .二、职责描述三、绩效指标1 、总 经 理 领 导 下 ,全 面 负 责 酒 店 的 房 务 管 理 工 作 。2 、在 房 务 部 各 部 门 经 理 的 配 合 下 ， 负 责 制 定 和 策 划 各 项 房 务 计 划 ， 并主 持 有 关 计 划 贯 彻 执 行 ,努 力 完 成 酒 店 下 达 各 项 经 济 指 标 。3 、在 房 务 部 各 部 门 经 理 的 配 合 下 ， 制 定 和 落 实 客 房 推 销 计 划 ,制 定 客房 价 格 政 策 ， 并 监 督 房 间 价 格 执 行 情 况 。4 、掌 握 酒 店 客 房 的 预 订 情 况 及 当 天 客 情 ， 努 力 提 高 客 房 的 完 好 率 与 出租 率 。5 、做 好 房 务 部 各 部 门 的 成 本 控 制 工 作 ,在 保 证 服 务 质 量 的 前 提 下 ， 努力 降 低 各 类 用 品 的 消 耗 。6 、常 常 巡 视 房 务 部 各 部 门 ...
