附件四前期物业管理服务质量标准一、 物业共用部位的维修、养护和管理1、 园区内无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象 ；2、 房屋外观完好、干净 ;3、 共用部位无违章占用情况 ； 4、 共用部位零修急修及时率 100％ 。 二、 物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理1、 共用配套服务设施完好，无随意改变用途情况 ；2、 制订设备安全运行、维护保养等管理制度,并严格执行 ;3、 设备及机房环境符合设备要求 ；4、 设备良好,运行正常，无重大管理责任事故 ;5、 共用设施设备零修急修及时率 100％ 。 三、 物业共用部位和相关场地的清洁卫生1、 清洁卫生有专职的清洁人员和明确的责任范围 ；2、 垃圾每日定时清理，定期进行卫生消杀 ；3、 房屋共用部位保持干净 。 四、 公共绿化的养护和管理1、 绿地无改变使用用途和破坏、占用现象 ；2、 花草树木长势良好,修剪整齐美观,无病虫害 . 五、 车辆停放管理1、 进出园区的各种车辆管理有序,无堵塞交通现象,不影响行人通行 ；2、 停车场管理有序，排列整齐 ；3、 非机动车集中停放，管理有序,场地干净 。 六、 公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理1、 有专业保安队伍，实行 24 小时值班及巡逻制度，文明值勤，仔细负责 ;2、 制订安全防范措施，对货物出门实行凭证通行制度 ；3、 制订有火灾等各类应急方案 . 七、 装饰装修管理服务1、 制订有装饰装修管理规定 ；2、 督促业主或使用人签订装饰装修管理服务协议 ；3、 事先告知业主或使用人装饰装修中的禁止行为和注意事项 ；4、 定期巡查装饰装修现场，对违章行为进行制止 。 八、 物业档案资料管理1、 房屋及其共用设施设备档案资料齐全，查阅方便 ；2、 建立业主及使用人档案，查阅方便 。 九、 其他服务1、 提供有偿服务，开展多种经营 ；2、 设有宣传园地、信息公告栏 ； 3、 定期开展服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改 .
