第1页共40页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共40页XXXX企业一体化管理体系第2页共40页第1页共40页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共40页颁布令xxxx全体人员：《一体化管理体系》是xxxx的法规性文件，是指导公司建立、实施和改进标准化管理的纲领和行动准则，实施一体化管理旨在指导公司全体人员规范化实施管理和工作，提高全员工作效率，协调全员工作关系，改善全员工作方法，不断提升全员工作能力，增加顾客满意，提高会馆和全员经济效益。本体系根据会馆发展现状会进行相应的调整。本体系适用于公司全体人员，公司全体人员必须严格遵照执行。本体系自签发之日起生效并颁布实施。第3页共40页第2页共40页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共40页青岛xxxxxxxx有限公司签发日期：2011年6月7日第4页共40页第3页共40页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共40页任命书xxxx全体员工：为加强对公司一体化管理体系运作的监督与指导，特指定xxxx人事行政部负责人为我公司《一体化管理体系》的管理代表。其职责是：1、确保一体化管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2、向总经理报告一体化管理体系的业绩和任何改进的需求；3、确保在整个公司内提高满足客户需求的意识；4、代表公司就一体化管理体系有关事宜对外联络。公司名称：青岛xxxxxxxx有限公司总经理：杨昆日期：第5页共40页第4页共40页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共40页一体化目标xxxx全体员工：为贯彻落实公司一体化管理体系的各项要求，实现社会利益，员工利益，顾客利益，公司利益的公司文化理念，特制定公司及各部门的质量目标、服务目标、职业健康安全目标，做为衡量各项工作结果的依据。希望每一位员工能以完成各项目标为已任，推动公司发展，树立公司形象，增强集体荣誉感，实现公司的社会责任。质量目标公司：员工满意率100%，顾客满意率100%；合作伙伴满意率100%厨房部：菜品满意率不低于95%，非正常原因退菜率达到0%；前厅部：客户满意率达到95%信息传递及时率100%，资产保存率100%销售部：投诉回访率100%；VIP客户满意率达95%物业安保：突发事件处置率100%设备维护保养计划执行率100%维修及时率100%、返修率不高于1%责任内消防设施完好率100%财务部：经营核算准确率100%，资金安全率100%，资产保存率100%公司应收应付准确率100%采购部：原材物料采购及时率达100%，原材料质优价廉标准达100%人事行政部：人员在岗率≥85%监督一体化管理体系实施100%策划部：营销活动提升经济效益达到20%营销活动提升品牌效应达到100%剧社：节目新颖率不断提升，培养各类新生力量第6页共40页第5页共40页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共40页节约目标公司：节约能源，降低成本，合理聘用人力资源厨房部：节约水、电、气，合理应用原材物料前厅部：节约用水、用电，合理配置人力资源，低值易耗品的合理用量。物业部：合理规划，节约用电、水等能耗管道、阀门无跑冒滴漏现象废旧物料回收率100%人事行政部：节约用电、用纸废弃办公用品回收率100%职业健康安全目标公司：无安全事故发生厨房部：无工伤事故发生；安全培训计划实施率100%前厅部：无顾客伤害事故发生；无员工工伤事故发生安全教育培训计划实施率100%物业部：无重大设备事故无人员伤亡事故发生安全培训计划实施率100%火灾事故扑救及时率100%人事行政部：办公用车按时保养第7页共40页第6页共40页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共40页公司简介：xxxx全称青岛xxxxxxxx有限公司，于2008年12月31日试营业，于2009年4月10日正式开业。会馆坐落于具有百年历史的劈柴院内的鲍岛路10号和鲍岛路2号，会馆大院始建于1902年，距今已有百年历史，是青岛最早的民俗大院之一。xxxx营业面积4000多平方米，同时可容纳700多位顾客同时用餐。xxxx由两个传统四合大院组成，建筑风格古朴典雅，装修古香古色，原汁原味的保留劈柴院百年老...
