第一章沟通概述教学目的：本章教学涉及沟通的基本原理，人际沟通的基本原理与此一致，所以要求学生先了解 掌握。主要是使学生了解沟通的内涵及重要性、沟通的过程、沟通的类型；沟通的目标、原则及 基本内容；沟通能力及其培养。为以后的课程打下基础。教学重点：沟通的内涵、过程、沟通的类型、原则。教学难点：沟通的原则。教学时数：2 学时教学进程组织与设计：教学手段：多媒体教学教学方法：讲授法，讨论法、游戏法、实训法课程导入：一个简单的人际沟通测试：对下列题目作出“是”或“有时”或“否”的选择。每题选“是” 记3 分，选“有时”记 2 分，选“否”记 1 分。各题得分相加，统计总分。1 .你是否时常觉得“跟他多讲几句也没意思”？2.你是否觉得那些太过于表现自己感受的人是肤浅的和不诚恳的？3.你与一大群人或朋友在一起时，是否常觉得孤寂或失落？4.你是否觉得需要有时间一个人静静地思考才能理清头脑和整理思路？5.你是否只会对一些经过千挑百选的朋友才会吐露心事？6.在与一群人交谈时，你是否时常发觉自己在想东想西，想一些与谈论话题无关的事情？7.你是否时常避免表达自己的感受，因为你认为别人不会理解？8.当有人与你交谈时或对你讲一些事情时，你是否时常觉得很难聚精会神地听下去？9.当一些你不大熟悉的人对你倾诉他的生平遭遇以取得同情时，你是否会觉得不自在？ 你的总分是：22-27 分：这表示你只有在极需要的情况下才会同别人交谈，或者对方与你志同道合，但你 仍不会以交谈来发展友谊。除非对方愿意主动频频跟你接触，否则你便总处于孤独。15-21 分：你大概比较热衷于与别人交朋友。如果跟对方不太熟悉，你开始会表现得很内向 似的，不太愿意跟别人交谈。但时间久了，你便乐意常常搭话，彼此谈得来。104 分、：这表示你与别人交谈不成问题。你非常懂得交际，善于营造一种热烈的气氛，鼓励对方多开口，使得双方距离一下近了很多。你属于哪一类？自我介绍第一节沟通的一般原理一、沟通的内涵及重要性（一）沟通的定义hαn沟通原意：开沟使两水相通（如：《左传•哀公九年》：“秋，吴城干口，沟通江淮）英文：COmmUniCatiOn：译作沟通、交流、交往、传达、交通、通讯等。究竟什么是沟通呢？从学科角度上看，据不完全统计，至少有 150 多种。有兴趣的同学可以去研究一下，课堂上 不作讨论评判。例：H,A.Simon:组织中的某一成员将决策的前提传递给其他成员的过程，称之为沟通。DavidWJohnson:沟通即...
