业扩报装与“三不指定”执行落实情况专项稽查工作方案为了解基层单位业扩报装标准化管理工作情况，及时发现业扩报装过程存在问题，促进客户受电工程市场秩序的逐步规范和业扩办理效率逐步提升，为贯彻落实网、省公司 2014 年关于业扩报装专项治理会议精神和《XXXX 供电局业扩报装专项治理实施方案》有关要求，营销稽查中心计划于 5 月开展业扩报装与“三不指定”执行落实情况专项稽查，为确保专项稽查工作的顺利开展，特制订本工作方案
一、稽查时间2014 年 5 月 8 日至 2014 年 5 月 29 日
二、稽查方式本次专项稽查采取现场稽查和在线稽查相结合的方式进行，通过到各县局市场营销部和随机抽取 1-3 个供电所进行业务检查，力求以点带面，检查日常管理开展执行情况，进一步规范业扩报装管理，防范经营风险，提升员工服务意识和工作效率，不断提高供电服务水平
三、稽查重点1、检查客户用电报装申请“预受理服务”执行情况
提取预受理工作单，报装项目不走流程、不入系统、体外循环的行为，对有意向办理用电的客户是否提供预受理服务，预受理工作单是否严格执行业扩上门服务等规章制度
2、检查用电申请环节的资料、客户信息重要资料的提交、录入及审核执行情况
严查受理部门或人员未按规定提供合法证明、有效的相关报装资料及违规审批用电报装行为
3、了解各县区局供电所现场勘查及供电方案的答复、设计资料审核、中间检查和竣工验收、业扩费用收取与合同的签订、装表接电、资料归档各个阶段时限要求的广控
是否存在设障碍、拖延报装的行为
4、检查客户受电工程设计环节典型设计应用情况
严查未按照1业扩典设标准执行的原因及处理措施，规范客户受电工程设计市场秩序
5、检查业扩工程是否存在三指定行为；是否存在拖延、中止、刁难用户和收取额外费用等行为；检查用户用电报装受理是否存在以供电能力不足为由拒绝、拖延用户办理报装，误导用户放弃自主选择设
