质量管理体系内部审核员培训教材(GB/18305-2003idtISO/TS16949:2002)(B)上海伟众汽车科技有限公司二00五年六月培训纲要第一章GB/T18305-2003idtISO/TS16949:2002背景知识简介什么是GB/T18305-2003idtISO/TS16949:2002规范ISO/TS16949产生的背景ISO/TS16949的目标ISO/TS16949的制订ISO/TS16949期望的收益第二章GB/T18305-2003idtISO/TS16949:2002技术规范的理解与实施ISO/TS16949规定的顾客ISO/TS16949的文件结构(图1)八项质量管理原则汽车行业补充的术语定义ISO/TS16949的适用范围删减的原则ISO/TS16949的供应链逐条理解规范的要求规范学习应用练习第三章内部质量管理体系审核程序、方法和技巧什么是“审核”和“质量管理体系审核”？内部质量管理体系审核的目的什么是“审核方案”?内部质量管理体系审核程序、方法和技巧（图2）⑴审核的启动⑵文件评审的实施⑶现场审核的准备（图3）⑷现场审核的实施（图4）⑸审核报告的编制、批准和分发⑹审核的完成⑺审核后续活动的实施⑻内审员的资格认定⑼内部质量管理体系审核的方法和技巧（图5）⑽质量管理体系有效性评介（图6）⑾审核报告（图7）第四章汽车行业以过程为向导的审核方法（审核的新要求）IATF建议的过程分类汽车行业典型的顾客导向过程（章鱼图）（图8）识别三类过程的关联关系（关联矩阵图）（图9）过程分析—用乌龟图分析每一过程（图10）（图11）识别三类过程与ISO/TS16949的关联关系（图12）编制检查表（审核路径）检查表的格式（图13）第五章案例研究编制检查表不合格项判定附录1：ISO/TS16949：2002审核人日计算表附录2：GB/T18305-2003idtISO/TS16949:2002与QS—9000第三版的对照表第一章GB/T18305-2003idtISO/TS16949:2002技术规范背景知识简介什么是GB/T18305-2003idtISO/TS16949:2002规范《质量管理体系汽车生产件及相关维修零件组织应用GB/T19001—2000的特别要求》QSVDA90006.1AVSQEAQFISO9001:2000(ISO14000、ISO18000)第1版1999年3月发布,2003年12月15日终止第2版2002年3月发布ISO/TS16949产生的背景⑴供方和顾客的呼声世界各地汽车生产件及相关维修件供应商及顾客共同呼声，一致要求降低成本，减少重复审核，使用一致的要求，相互承认，共同推动汽车工业的快速发展。⑵ISO组织的推动国际标准化组织也迫切希望有一个通用标准，积极推动ISO/TS16949出台。∴要求建立以美国和欧洲汽车行业可接受的单一文件和认证程序为目的的供应商QMS的认证标准，以协调美、德、意、法、英、日对供应商QMS的统一要求。ISO/TS16949的目标在供应链中建立QMS确保持续改进强调缺陷预防减少变差和浪费与顾客要求相结合，避免多重认证ISO/TS16949规范的制订由以下三方面共同起草制订牵头：ISO/TS176国际标准化组织质量管理和质量保证委员会为主：IATF国际汽车特别工作组协助：JAMA日本汽车制造商协会IATF国际汽车特别工作组ANFIA意大利汽车工业协会AIAG美国汽车工业行动集团CCFA法国汽车制造商委员会FIEV法国车辆设备工业联盟SMMT英国汽车与零部件厂商协会VDA德国汽车工业联合会JAMA日本汽车制造协会ISO/TS16949期望的收益对组织和供方的开发保持一致减少多重认证/审核为促进对QMS的全面理解提供共同语言为全球采购提供更有力的信任和保证进一步推动汽车工业低成本、高质量地快速发展有利于提高组织和供方的绩效和竞争能力第二章GB/T18305-2003idtISO/TS16949:2002技术规范理解与实施ISO/TS16949规定的顾客（世界汽车行业八大顾客）VOLKSWAGEN大众BMW宝马GM通用FORD福特DAIMLER—CHRYSLER戴姆勒—克莱斯勒RENAULTSA雷诺PASPEVGEOT标致FIAT菲亚特ISO/TS16949文件结构组织质量管理体系文件构成示意图（图1）八大管理原则应当由最高管理者在组织内宣传和贯彻GB/T19000—2000和GB/T19004—2000中提及的八项管理原则的知识及其应用。（0、3注）本规范通篇贯彻了八项管理原则组织质量管理体系文件构成示意图＋＋质量方针目标质量手册APQP-CPSPC标准要求的FMEA形成文件的程序MSA等工具和组织为确保其过程的有效策...
