广东移动通信企业文化(文本)(第二版)目录第一章企业文化建设的渊源和意义...........................3第二章广东移动通信发展历程和企业文化建设实践.............5一、广东移动通信发展历程和面临的危机与挑战...............5二、广东移动通信企业文化建设的实践与成效.................8三、广东移动通信企业文化建设的基本经验..................12第三章广东移动通信企业文化的核心内容....................14一、企业使命报告书......................................14二、奋斗目标............................................14三、企业核心价值观......................................16四、企业精神............................................19五、企业形象............................................20六、人性化管理模式......................................21第四章广东移动通信企业文化建设的目标和任务..............25一、构筑优秀企业文化，促进实现企业目标..................26二、开展企业文化建设，发挥文化力作用....................26第2页共47页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共47页三、内化企业核心价值观，推进管理创新和机制创新..........26四、营造和谐的人文环境，塑造良好的企业形象..............29五、发挥管理者的表率作用，确保企业文化建设的落实........29六、加强职业道德建设，提高员工思想素质..................30七、建立全面评判标准，形成企业文化建设整体推进态势...................31第3页共47页第2页共47页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共47页广东移动通信企业文化一、企业使命报告书广东移动通信致力于“争创世界一流移动信息运营公司”，立足于做市场的“主导者”，技术的“引领者”，服务的“佼佼者”。公司视“客户为企业生命，员工为企业之本”，崇尚“沟通从心开始”的企业精神，把世界距离拉近，使人类联系更紧。沟通创造价值，沟通充满欢乐，是我们孜孜不倦的追求！二、奋斗目标争创世界一流通信企业2002-2004年发展目标提升核心竞争力，打造品牌新优势，争创世界一流移动信息运营公司第4页共47页第3页共47页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共47页三、企业核心价值观1、尊重员工自我价值的实现（1）员工与企业共同成长（2）以人的价值为本（3）能力优于学历，业绩优于资历（4）你有什么样的能力，就给你什么样的舞台（5）今天工作不努力，明天努力找工作2、客户是企业生命所在（1）客户永远是对的（2）服务第一，盈利第二（3）满足需求是本能，创造需求是本事（4）不断为客户创造价值（5）让客户120%满意3、创新是可持续发展的动力（1）观念创新是第一位的创新（2）鼓励创新，容忍失误（3）不创新就要遭淘汰第5页共47页第4页共47页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共47页（4）学习是知识经济时代的立身之本（5）以变带变，才能领先4、发扬团队精神实现企业目标（1）团结：1+1>2，不团结：1+1<1（2）只有企业好，员工才能好（3）工作就是服务（4）你想别人怎样对你，你就要怎样对别人（5）要管好别人，先管好自己四、企业精神沟通从心开始我们是为社会公众提供移动信息服务的企业，是在从事一项旨在使千千万万人实现自由的、无限制沟通的事业。沟通无处不在、无时不有，员工之间、上下级之间、部门之间，与客户、与股东、与合作商、与社会公众之间都需要沟通。沟通必须是真心、真诚的，是发自内心的，只有真心、真诚、用心去沟通，才能使障碍烟消云散，真情取代冷漠，温暖驱除孤寂，信息获得共享，矛盾得以化解，效率大大提高，生活更加愉快。沟通永远需要，永无止境，沟通只有起点，没有终点。第6页共47页第5页共47页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共47页五、企业形象1、在社会公众中的形象：责任型、贡献型2、在客户中的形象：优质、真诚3、在员工中的形象：公平、信任4、股东认可的形象：发展型、效益型5、在...
