第1页共35页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共35页《企业经营风险管理》为何研究企业风险管理从危机管理到问题管理企业危机公关的检测应对风险管理的策略企业风险表现形式第2页共35页第1页共35页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共35页1为何研究企业风险管理1.1危机就存在于您的身边2004年，由98名专家学者（这些专家，几乎涵盖了今日中国高层、知识界所有的领域）组成的课题组提出，中国2010年前后可能出现进入“危机多发期”。其中的社会危机(如城乡贫困问题、失业问题、农民工问题、缺乏基本生活保障问题、教育危机等)、经济危机(尤其是金融危机)、环境危机是最受关注的三类问题。而早在2000年，美国国家情报委员会的报告也同样提出了未来10到15年中国发展存在的不确定性。长期如履薄冰，诚惶诚恐行走在危机边缘的企业家、经理人们也许更有深切的体会，此“危机多发期”论绝不是盛世危言。近半年来，中国的巨能钙、创维集团、中航油等一系列企业都遭受到危机的重创；眼下，宝洁、肯德基、麦当劳、立顿红茶一大批洋品牌又遭遇到了危机的“黑三月”。这些频频发生的危机事件，分明预示着中国企业“危机多发期”已经提前到来。危机，幽灵一样伴随着企业危机之常伴企业身旁并不足为奇，所以连比尔盖茨都常告诫他的员工：微软离破产永远都只有18个月。那么您的企业距离破产还剩几个月呢？如此认真问来，谁都难免会为之一震。且看各企业纷纷致力于危机管理建设，或者强化员工的危机意识，或者着手于各种危机管理的培训，甚而也有谈危机色变者。殊不知，当大家正忙于企业自身危机管理工作的同时，危机隐患早存于您的身边，而忙碌着的人们往往浑然不觉。1.2什么是企业危机管理？所谓企业危机管理，就是指企业在经营过程中针对企业可能面临的或正在面临的危机，而就危机预防、危机识别、危机处理和企业形象恢复管理等行为所进行的一系列管理活动的部称。具体来说，企业危机管理包括以下几个主要内容：一、企业危机预防（事前管理）1、危机管理意识的培养2、危机管理体制的建立3、危机管理资源的保障4、危机管技能的培训二、企业危机处理(事中管理)1、危机资讯的获取传递2、危机处理机构的建立3、危机事态的初步控制4、危机事件的全面评估5、危机处理计划的制订6、危机处理计划的实施三、危机恢复管理（事后管理）1、危机处理结果的评估2、恢复管理计划的制订3、恢复管理计划的实施企业危机管理是企业经营管理活动中不可或缺的一个环节。在国外一些大公司，公司设有专门的危机管理机构，且一般其主管都是由公司首席执行官兼任。在这些设立的危机管理机构中，大多数人员都是兼职的，而且其中绝大多数都是由公司部门主管以上人员和公司外聘顾问组成，这样的组织结构保证了企业在面临危机时的反应速度和效率，从而确保了对危机事件的成功解决。而在中国的企业，基本上看不到宋的组织机构存在。在中国企业家的眼，企业危机是无法预测和无法管理的，因此他们不可能为此设立专门的管理机构，当然也没有这方面的人才准备。所以，一旦发生危机事件，中国企业往往六神无主，惊惶失措，继而导致应对失策、全盘皆输。危机管理之预防篇危机管理之功夫不在处理，而在於预防，正所谓防患於未然。虽然说任何企业都可能遇到危机，但是这并非说危机不可预防。而事实上，几乎所有的危机都是可以通过预防来化解的。（周总）说，长期以来每到日本出差，常会到一家拉面店吃面，一则是那家店的大厨第3页共35页第2页共35页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共35页师是北京人，感觉像是异乡遇故人，而且对方的厨艺真的不错，久而久之就变成好朋友。有一次，他得到通知，厨师自行创业开店，希望温世仁能够旧雨新知、大驾光临，自此他到日本出差，就改到厨师的面店吃面。刚开始时，新店的生意还不错，日子久了生意就越来越差。有一次，我到店里吃面，客人没二人，老板娘闲的很，坐下来就和他聊起来。老板娘说，我们家老板的厨艺很不错，可是每次开店没一阵子，生意开始变差，不久后就倒闭关门，只好再去别的...
